Service Designer Senior

¡Multiplica Talent te está buscando!

Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

Estamos buscando un Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research.

¡Aplica con nosotros para formar parte de este mundo de oportunidades!

Misión del rol:

Buscamos un/a Service Designer Senior para sumarse a uno de nuestro clientes en el área banca. La posición está orientada a profesionales con sólido background en banca o grandes corporaciones, habituados a entornos complejos y al trabajo con múltiples stakeholders. El principal desafío del rol será acompañar al cliente en la identificación, evaluación y desarrollo de alianzas estratégicas, impulsando iniciativas de alto impacto para el negocio.

Requirements

• Experiencia de 4 años a más en rol de Service designer y 4 años a más en el rol de UX designer o Design researcher.
• Fuerte entendimiento del negocio y capacidad para traducir necesidades estratégicas en soluciones accionables.
• Experiencia en investigación cualitativa y cuantitativa, diseño de hipótesis y validación de soluciones.
• Experiencia en Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo y otras técnicas de investigación según necesidad de los labs asignados.
• Alta experiencia en Service Design: mapeo de procesos end to end (back y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps.
• Alta experiencia en Research: diseño y ejecución de research cualitativo en proyectos exploratorios / generativos y validatorios. Herramientas: entrevistas en profundidad, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus, etc.
• Visión estratégica: es importante que sepa comprender la estrategia de negocio, para alinearse a ella o retarla cuando sea necesario. En ese sentido, debe manejar conceptos de negocio y modelos de negocio.
• Importante que tenga conocimientos de tecnología, nuevas tendencias, soluciones tecnológicas y afines; así como familiaridad interactuando con roles de tecnología, developers, etc.
• Diseño de propuestas de valor: Es mandatorio que use los insights (cuali / cuanti) para co-crear propuestas de valor deseables para el usuario, viables para Negocio y factibles desde el lado técnico. Herramientas: diseño y facilitación de talleres de ideación / priorización / alimiento / visioning.
• Experiencia en entrevistas a profundidad, buen storytelling y pruebas de usabilidad.
• Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
• Manejo de Figma, Figjam, entre otras herramientas de diseño.
• Experiencia práctica de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
• Poseer práctica en storytelling y facilitación de talleres.

Benefits

• 100% Planilla Completa
• Plan EPS Coberturado al 100%
• Contrato por 6 Meses (Renovables).
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de Línea de Carrera.
• Participar en proyectos desafiantes.
• Capacitación constante
• Modalidad Híbrida (Según necesidad de cliente, oficinas en Lima, La Molina)