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Service Designer

Lima, Peru
Full-Time

¡Multiplica Talent, te está buscando!

Somos una consultora especializada en talento digital.

Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, ¡Entonces eres el tipo de persona que estamos deseando!

Estamos buscando un Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research para nuestro cliente el rubro de consumo.

¡Aplica con nosotros para formar parte de este mundo de oportunidades!

Requirements

  • Experiencia de 3 años a más en rol de service designer.
  • Experiencia en Research.
  • Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios.
  • Experiencia en el proceso de diseño de servicio y conocimiento concreto sobre CX en especial el dominio de indicadores de experiencia.
  • Experiencia en iniciativas digitales B2B y B2C.
  • Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)
  • Experiencia moderando talleres y sesiones de co-creación.
  • Experiencia en industrias preferente relacionado a servicio al cliente.
  • Conocimiento de diseño e implementación de servicios digitales.
  • Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos.
  • Conocimiento de diseño e implementación de servicios análogos.
  • Capacidad de análisis cualitativo y cuantitativo para obtención de insights.
  • Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
  • Conocimiento práctico de mapeo de experiencias y creación de prototipos deservicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
  • Poseer base teórica y práctica en storytelling, facilitación de talleres.
  • Uso de herramientas digitales que faciliten y potencien el proceso de diseño deservicio. Ejemplo: Jira, Miro, Mural, Notion, Figma, Video-ask, etc.

Benefits

  • 100% Planilla Completa
  • Plan EPS Coberturado al 100%
  • Horario de trabajo L- V 09:00am-06:00pm
  • Modalidad Híbrida 3 veces por semana ( Oficina y en campo)
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Oportunidad de Línea de Carrera.
  • Participar en proyectos desafiantes.
  • Capacitación constante
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