¡Multiplica Talent, te está buscando!
Somos una consultora especializada en talento digital.
Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, ¡Entonces eres el tipo de persona que estamos deseando!
Estamos buscando un Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research para nuestro cliente el rubro de consumo.
¡Aplica con nosotros para formar parte de este mundo de oportunidades!
Requirements
- Experiencia de 3 años a más en rol de service designer.
- Experiencia en Research.
- Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios.
- Experiencia en el proceso de diseño de servicio y conocimiento concreto sobre CX en especial el dominio de indicadores de experiencia.
- Experiencia en iniciativas digitales B2B y B2C.
- Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)
- Experiencia moderando talleres y sesiones de co-creación.
- Experiencia en industrias preferente relacionado a servicio al cliente.
- Conocimiento de diseño e implementación de servicios digitales.
- Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos.
- Conocimiento de diseño e implementación de servicios análogos.
- Capacidad de análisis cualitativo y cuantitativo para obtención de insights.
- Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
- Conocimiento práctico de mapeo de experiencias y creación de prototipos deservicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
- Poseer base teórica y práctica en storytelling, facilitación de talleres.
- Uso de herramientas digitales que faciliten y potencien el proceso de diseño deservicio. Ejemplo: Jira, Miro, Mural, Notion, Figma, Video-ask, etc.
Benefits
- 100% Planilla Completa
- Plan EPS Coberturado al 100%
- Horario de trabajo L- V 09:00am-06:00pm
- Modalidad Híbrida 3 veces por semana ( Oficina y en campo)
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de Línea de Carrera.
- Participar en proyectos desafiantes.
- Capacitación constante