Stellenbeschreibung:
Diese Stelle ist hybrid oder vor Ort an unserem HQ in Tutzing (südlich von München) angesiedelt. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen – unabhängig von Geschlecht oder Identität.
Wir suchen eine:n Technical Writer, der/die unsere Produktdokumentation auf ein neues Niveau hebt und nachhaltig weiterentwickelt. Du verfasst hochwertige, persona-basierte Dokumentation, modernisierst unseren bestehenden Wissensbestand und prägst Standards sowie Struktur unserer Docs. Die Rolle ist Teil des Customer‑Education‑Teams innerhalb der Product‑Organisation und arbeitet eng mit Product Management sowie weiteren Bereichen zusammen - so bist du strategisch angebunden und nicht isoliert unterwegs.
Ready to make an impact?
Du übernimmst die Verantwortung für:
- Du erstellst klare, präzise Guides, Konzepte und Referenzdokumente für definierte Leser-Personas - vom konzeptionellen Überblick bis zum detaillierten How‑to.
- Du prüfst, restrukturierst und aktualisierst die bestehende Dokumentation, passend zu zusammengeführten Produktlinien, aktueller Terminologie und der zukünftigen Informationsarchitektur.
- Du arbeitest strukturiert und iterativ: Du startest mit Kerninhalten und entwickelst diese weiter, während Funktionen reifen – mit einem klaren, planvollen Vorgehen.
- Du arbeitest eng mit Product Manager:innen als Haupt-Stakeholder zusammen und koordinierst dich mit Engineering, Academy/Customer Education und Sales, um Inputs zu sammeln und Feedbackschleifen zu schließen.
- Du führst Rückmeldungen aus dem Feld (Teams und Nutzer:innen) zusammen, erhöhst Klarheit und Vollständigkeit und hilfst zu entscheiden, was in Docs vs. Academy vs. Community gehört.
- Du trägst zu Glossar, Terminologie und Styleguide bei und stellst Konsistenz auf Deutsch und Englisch sicher – mit Unterstützung unseres englischen Proofreaders.
- Du erstellst Enablement‑Materialien wie konzeptionelle Diagramme, Release-/Feature‑Notes und kurze Tutorials, die Funktionen mit konkreten Ergebnissen verknüpfen.
- Du übersetzt Feature‑Inputs (z. B. Videos, PM‑Spezifikationen) in anwenderorientierte Dokumentation, die leicht nachvollziehbar und fachlich belastbar ist.
Wir wünschen uns jemanden mit:
- Du hast Erfahrung in der Dokumentation von Enterprise‑Software (z. B. ERP, SaaS, Middleware, Integrationen) und idealerweise Berührungspunkte mit EDI‑, Supply‑Chain‑ oder Integrationsthemen.
- Du bringst nachweisliche Erfahrung in strukturierter, persona‑basierter Dokumentation für komplexe Produkte mit und wählst sicher zwischen Konzept‑, How‑to‑ und Referenzformaten.
- Du arbeitest proaktiv und übernimmst Verantwortung: Du klärst offene Fragen mit Stakeholdern und gehst methodisch voran.
- Du verfügst über Skills in Informationsarchitektur, inkl. Audit, Re‑Strukturierung und Standardisierung großer Doc‑Sets sowie der Definition von Navigation, Taxonomie und Querverweisen.
- Du überzeugst durch starke Interview‑Fähigkeiten mit Fachexpert:innen, bindest Stakeholder aktiv ein und arbeitest gerne cross‑funktional.
- Du zeigst ausgeprägte Lernbereitschaft und Neugier, baust kontinuierlich Produktwissen auf und verknüpfst Features mit realen Nutzerbedürfnissen.
- Du schreibst exzellent auf Deutsch (muttersprachlich oder nahezu) und sehr gut auf Englisch; wir veröffentlichen in beiden Sprachen und unterstützen den finalen englischen Feinschliff.
Freue dich auf:
- ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
- Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
- ein persönliches Weiterbildungsbudget
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- bis zu 20 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU-Land
- Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
- die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
- Team-Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
- eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)
Auch wenn Du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, ermutigen wir Dich, Dich trotzdem zu bewerben!
Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.
