Bei Flip wollen wir die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben! Werde jetzt ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team daran, dass alle Mitarbeitenden, ganz gleich wo sie arbeiten, Zugang zu ihren unternehmensinternen Informationen haben. Bist du bereit, das Arbeitsleben von Millionen von Menschen zu transformieren? Dann komm zu uns!
Du bist nicht einfach nur ein erfahrener Customer Success Manager - du bist ein strategischer Partner für unsere wichtigsten Kunden. Du denkst langfristig, handelst proaktiv und weißt, wie Unternehmen mit Flip den größten Mehrwert erzielen können? Dann lass uns sprechen!
Bei Flip erwartet dich ein Customer Success Bereich, der in Management-, Support- und Engineering aufgeteilt ist. So können wir unseren Kunden ein optimales Erlebnis bieten und finden auf jede Frage die richtige Antwort. Als Teil unseres dedizierten CSM-Teams übernimmst du die Verantwortung für Enterprise- und strategische Kunden und sorgst dafür, dass sie erfolgreich sind, messbaren Nutzen erzielen und das volle Potenzial ihrer Flip-App ausschöpfen.
Strategisches Kundenmanagement - Du übernimmst die volle Verantwortung für unsere wichtigsten Mid-Market- und Enterprise-Kunden, entwickelst individuelle Account-Strategien und setzt diese um, um nachhaltiges Wachstum und langfristige Umsatzziele zu erreichen.
Aufbau und Pflege von Beziehungen - Du kultivierst und vertiefst Beziehungen zu Entscheidern auf allen Ebenen (inkl. C-Level) und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams (Product, Engineering, Sales etc.).
Mehrwert auf Enterprise-Level - Über das Onboarding hinaus leitest du Initiativen wie Executive Business Reviews (EBRs), gemeinsame Success-Planungen und strategische Workshops, um den Geschäftswert für unsere Kunden kontinuierlich zu maximieren.
Kundenstimme & Einfluss - Du vertrittst die Perspektive unserer Enterprise-Kunden innerhalb von Flip, stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse in Produkt, Roadmap und Service einfließen, und stärkst so ihre strategische Rolle.
Customer-Success-Exzellenz gestalten - Du entwickelst unsere CS Prozesse für strategische Accounts weiter, trägst zu Skalierung und Innovation bei und setzt neue Standards im Management von Enterprise-Beziehungen.
Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Consulting oder Projektmanagement - idealerweise in einem B2B-SaaS-Umfeld mit Enterprise / Strategic Kunden.
Ein strategisches und beratendes Mindset - du erkennst Business-Treiber, entwickelst mehrstufige Engagement-Strategien und gewinnst Vertrauen in komplexen Organisationen.
Executive Presence & Stakeholder-Management - du bewegst dich souverän auf C-Level-Ebene und stellst gleichzeitig operative Abstimmung in allen Ebenen sicher.
Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, gepaart mit Empathie und unternehmerischem Denken.
Einen Hands-on-Ansatz & Ownership-Mentalität - du arbeitest eigenständig, verlierst nie das große Ganze aus den Augen und treibst Themen mit Eigeninitiative voran.
Ein charismatischer, kundenorientierter Teamplayer - du begeisterst interne wie externe Stakeholder und sorgst für nachhaltigen Erfolg.
Reisebereitschaft - du schätzt persönliche Begegnungen und bist offen für Reisen zu wichtigen Kundenterminen oder Team-Events.
Damit unsere Stellenanzeigen leichter lesbar sind, verwenden wird im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Bei Flip sind alle willkommen ganz egal, welches Geschlecht du hast oder wie alt du bist. Sexuelle Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung und Behinderungen spielen keine Rolle. Das Wichtigste ist, dass DU zu uns passt!
FLIP, das ist eines der am schnellst wachsenden Unternehmen Europas. Allein innerhalb des letzten Jahres hat sich unser Team verfünffacht und neue spannende Kunden wie Mahle, Rossmann, Magna oder die EDEKA Gruppe gewinnen können. Zudem konnten wir in unserer aktuellen Series-A Finanzierungsrunde rund 30 Mio. US-Dollar einsammeln, die nun unser Wachstum beschleunigen und die geografische Expansion in neue Märkte forcieren werden. Mit Sitz im Herzen Stuttgarts schafft unser Unternehmen dabei für Mitarbeiter:innen aus nah und fern ein erstklassiges Arbeitsumfeld und Arbeitserlebnis. Unser internationales Team zeichnet sich vor allem durch seine Diversität und Flexibilität aus. So gehören flexible Arbeitszeiten ebenso wie die Möglichkeit zu Home Office und Remote Work zu unserer Teamkultur bei FLIP🚀 Uns von Flip treiben 3 kleine Worte an: "Empowering Every Employee." Und das sind wir: Wir glauben, dass Informationen für jeden Mitarbeiter gleichermaßen zugänglich sein sollten. Mit unserer App binden wir die 80% der globalen Beschäftigten erstmals in die interne Kommunikation mit ein, die bisher ausgeschlossen waren. Wir geben operativen Mitarbeiter:innen eine Stimme und wissen, dass diese Mitarbeitenden den Geschäftserfolg unserer Partner nachhaltig beeinflussen. Wir suchen nach A-Playern die gemeinsam mit unserem Premium League Team etwas ganz Großes aufbauen wollen und gleichzeitig nach einem Unternehmen suchen, in dem Kultur und Miteinander im Fokus stehen. Deine Rolle wird unser Wachstum nachhaltig mit gestalten.
Please mention you found this job on AI Jobs. It helps us get more startups to hire on our site. Thanks and good luck!
Be the first to apply. Receive an email whenever similar jobs are posted.
Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
Customer Success Manager Q&A's