Senior Software Support Engineer (f/m/d)

Wir sind davon überzeugt, dass in unserer Welt des digitalen Handels, großartige Produkte auch großartige Präsentation benötigen – um sich im Wettbewerb erfolgreich behaupten zu können. Diese Herausforderung löst CELUM mit seiner einzigartigen Content Supply Chain Plattform, die es Marketing und Produktteams erlaubt, schnell und effektiv überzeugende Produkterlebnisse zu erstellen, freizugeben, zu verwalten und in jedem Kanal zu nutzen.

Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Senior Software Support Engineer mit folgendem Profil:

• Problemlöser: Unterstützung bei Problemen, wenn der 1st Level Support nicht mehr weiterkommt – von Softwarefehlern über Hardwareausfälle bis hin zu Netzwerkproblemen, im Anschluss kümmerst du dich um die Ursachenanalyse
• System- und Netzwerkprofi: Wartung von Servern, Netzwerk-Fehlerbehebung (z.B. Firewall, VPN) und Verwaltung von Benutzer- und Kundenkonten (Berechtigungen, Richtlinien)
• Teamplayer: Du förderst eine enge Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Operations, kümmerst dich um Eskalationen von Problemen und gestaltest laufend bessere Support-Prozesse mit
• Dokumentation: Du hältst unser Wissen aktuell und trägst aktiv zur Verbesserung unserer internen Abläufe bei
• Verantwortung übernehmen: Du gehst als Senior voran und bist der Ansprechpartner im Team

Requirements

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung als Support Engineer oder in einer vergleichbaren Rolle im Software-Enterprise-Umfeld mit
• Du überzeugst mit deinem technischen Know-how besonders in den Bereichen Windows, macOS und Linux, (einschließlich Serverumgebungen)
• Du hast fundiertes Verständnis von Netzwerkprotokollen, IP-Adressierung, Subnetting und Tools zur Netzwerkfehlerbehebung und hast auch Grundkenntnisse im Datenbankmanagement
• Du bringst eine Hands-on Mentalität mit und hast ein gutes Verständnis für SaaS Plattformen
• Du besitzt gute analytische Fähigkeiten und verlierst auch in stressigen Situationen nicht den Überblick
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Mündlich und schriftlich mind. C1

Benefits

• Entfalte dein Verdienstpotenzial mit einem Jahreszielgehalt von min. EUR 56.000,-. Ein höheres Gehalt ist bei Überschreitung der Anforderungen möglich 
• Profitiere von einer jährlichen Förderung von bis zu 461 EUR für die öffentlichen Verkehrsmittel (Linz AG, ÖBB, etc.), um deinen Arbeitsweg umweltfreundlich und reibungslos zu gestalten
• Komm in unser Büro im Herzen Wiens mit bester Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (U1 und U4) ODER auf unseren umweltfreundlichen Bürocampus in Linz, befeuert von der Energie der Alpen
• Nutze unsere Pool-Autos und E-Scooter auch für private Zwecke  
• Halte dich fit und habe Spaß mit unseren umfangreichen Fitnessangeboten und monatlichen Yogastunden
• Erlebe ein flexibles Arbeitsumfeld mit einem fixen Arbeitsplatz und bis zu 3 Tagen Homeoffice (Dienstag und Mittwoch sind unsere Präsenztage)
• Werde Teil der CELUMian-Gemeinschaft, in der wir einander den Rücken stärken und gemeinsam auf regelmäßigen Veranstaltungen oder unserer Workation feiern
• Bring deinen Sinn für Humor mit! Wir haben Spaß :-) die meiste Zeit … zumindest ein wenig … nein, im Ernst, wir sind lustig. Ehrenwort!