Senior Service Manager (REF4846D)

Állás leírása

Csatlakozz a DT TSI HU Automation csapatához, ahol innovatív technológiákkal dolgozhatsz egy dinamikus környezetben! Service Manager kollégát keresünk , aki a Techniker Krankenkasse (Németország egyik vezető egészségbiztosítója) mobilalkalmazásának üzemeltetéséért és napi működéséért felel majd.
A szerepkör célja a szolgáltatás magas szintű rendelkezésre állásának biztosítása, a nemzetközi üzemeltetési csapatok irányítása, valamint az ITIL alapú folyamatok fejlesztése.

Feladatok

• A mobilalkalmazás teljes üzemeltetésének (front-end és back-end) koordinálása
• A magyarországi Operations & 2nd Level Support csapat szakmai irányítása
• A 3rd Level Support csapat (India) munkájának összehangolása
• Szoros együttműködés a DevOps mérnökökkel és az ügyfél képviselőivel
• ITIL-alapú folyamatok kialakítása, dokumentálása és folyamatos fejlesztése
• Incident, Problem és Change Management folyamatok működtetése
• Rendszerteljesítmény és stabilitás felügyelete (OTC és Kubernetes környezetben)
• Kapcsolattartás az ügyféllel és a belső érintett felekkel

Elvárások

• Többéves tapasztalat Service Manager vagy Operations Manager pozícióban (IT környezetben)
• Magabiztos ismeretek ITIL folyamatokban (tanúsítvány előny)
• Tapasztalat nemzetközi csapatok irányításában
• Alapvető ismeretek DevOps, konténerizált infrastruktúrák (Kubernetes) és felhő/on-prem rendszerek terén
• Kiváló angol nyelvtudás szóban és írásban
• Német nyelvtudás előnyt jelent

Amit kínálunk

• Nemzetközi munkakörnyezet és együttműködés több ország csapataival
• Szakmai fejlődési lehetőség és önállóság a folyamatok formálásában
• Támogató csapat és rugalmas, hibrid munkavégzési lehetőség

Ha érdekel a digitalizáció, szívesen dolgozol komplex projektekben és fontos számodra a szakmai fejlődés – jelentkezz hozzánk Service Managerként!

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.