Senior Program Management Specialist (Training & Quality)

반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다.  

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반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다.  

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직무 소개 

Catalog Product Operations 조직의  Training & Coaching 팀은 작업자의 정확도 향상을 위한 교육 프로그램을 기획하고 운영합니다.

Training Evaluation Specialist는 트레이닝 결과 데이터를 분석하고, 교육 효과를 평가하여 프로그램의 품질과 운영 효율성을 높이는 데 집중합니다. 교육 성과를 수치화하고, 반복 오류 및 정확도 개선과의 연관성을 분석하여 전략적 인사이트를 제공합니다.

업무 내용 

• Training Program Evaluation & Analysis
  • 교육 프로그램의 품질 향상을 위한 평가 모델 개발 및 적용
  • 교육 수료율, 참여도, 피드백 등 정량·정성 지표 기반 교육 효과 분석
  • 교육 대상자의 이해도 및 수행력 평가를 위한 퀴즈 설계 서포트
  • 교육 후 정확도 향상 및 성과 추적을 위한 모니터링 체계 운영
  • 반복 오류 및 작업자 성과 지표 기반 교육 개선 인사이트 도출
• Training Optimization Support
  • 트레이닝 프로그램 및 운영 방식 개선을 위한 데이터 기반 제안
  • 교육 성과 리포트 작성 및 주요 stakeholder 대상 공유
• Tools & Systems Support
  • 데이터 분석 툴을 활용한 데이터 시각화 (Excel, Power BI, Tableau 등)
  • 트레이닝 평가 데이터 추출 및 분석
• Stakeholder Collaboration & Communication
  • Training 개발팀 및 Ops, Planning, Inspection, SOP, Tool & Systems 팀과 협업
  • 교육 전략 수립을 위한 데이터 기반 커뮤니케이션

자격 요건 

• 교육 콘텐츠 제작 및 운영 경험이 있으신 분 (온보딩, 실무 교육 등)
• 교육 성과 분석 또는 데이터 기반 교육 평가 경험이 있으신 분
• Power BI, Tableau 등 Dashboard 제작 및 시각화 툴 활용 능력을 보유하신 분
• 교육 관련 프로젝트 협업 경험이 있으신 분

우대 사항 

• 교육학, 통계학, 데이터 분석 관련 전공이신 분
• LMS 운영 또는 교육 플랫폼 분석 경험이 있으신 분
• 데이터 라벨링 작업의 교육/관리 경험이 있으신 분 (SOP/Training 자료 제작, 라벨링 퀄리티 개선 경험)
• 이커머스 관련 경험 또는 데이터 라벨링 및 Catalog Operation 경험이 있으신 분 
• 영어 및 중국어 커뮤니케이션이 가능하신 분