Senior Product Manager (f/m/d) Buyer Protection Services

Trusted Shops entwickelt SaaS-Lösungen für über 40 Millionen Nutzer*innen und 30.000 Unternehmen in ganz Europa. Zu unserem Produktportfolio gehören unter anderem das Trustbadge, die Käuferschutz-Lösungen und die eTrusted Experience Feedback Plattform. Unsere Produkte sind Teil einer 25-jährigen Mission: Wir wollen Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen im digitalen Zeitalter ermöglichen.

Unsere Produktentwicklung ist das Products & Engineering Department, bestehend aus 15 cross-funktionalen Produktteams, verteilt auf drei Produkt-Domains (Consumer, Business und Platform), die in einem agilen Umfeld arbeiten.

Wir suchen einen Senior Product Manager (f/m/d) für unsere Buyer Protection Services, derdie in einem dynamischen und kreativen Umfeld aufblüht, Leidenschaft für herausragende Nutzererlebnisse mitbringt und Innovation aktiv vorantreiben möchte. Werde Teil unseres Teams und leiste einen echten Beitrag für Millionen von Nutzer*innen – jeden Tag!

Deine Verantwortlichkeiten als Senior Product Manager (f/m/d):

Als Senior Product Manager (f/m/d) für unsere Buyer Protection Services gestaltest du die langfristige Vision und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Käuferschutzsystems voran. Du leitest Initiativen, die dieses System für Millionen von Nutzer*innen unverzichtbar machen – indem du Erlebnisse schaffst, die sie lieben und denen sie vertrauen.

In enger Zusammenarbeit mit Engineering, Design, Data und Stakeholdern in der gesamten Organisation stellst du sicher, dass jede Produktentscheidung echten Mehrwert für Nutzer*innen bietet und gleichzeitig messbaren geschäftlichen Impact erzielt.

Requirements

• Nachgewiesene Erfahrung als Senior Product Manager mit Verantwortung für die Einführung neuer Produkte oder geschäftskritischer Features (idealerweise im SaaS-, Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsumfeld)

• Ausgeprägtes strategisches Denken, kombiniert mit der Fähigkeit, Schritt für Schritt Mehrwert zu liefern

• Outcome-orientierte Denkweise: Du gehst über Features hinaus und verknüpfst Entscheidungen direkt mit Business Value, Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen

• Starke Nutzerorientierung: Du gibst der Stimme der Verbraucher*innen Gewicht und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt jeder Entscheidung stehen

• Wachstumsorientiertes Mindset: Du bist von Wachstum motiviert – nicht vom Status quo. Du nutzt Daten, Insights und mutige Entscheidungen, um Momentum aufzubauen und Skalierung voranzutreiben

• Idealerweise Verständnis von Finanz- und Versicherungsumgebungen sowie deren technischen, funktionalen, daten- und compliancebezogenen Herausforderungen

• SQL-Kenntnisse sind ein Plus

• Hohe Komfortzone im Umgang mit Ambiguität und Veränderung – du fühlst dich wohl in Umgebungen, in denen noch nicht alles definiert ist

• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in einem cross-funktionalen, internationalen Umfeld; idealerweise mit Stakeholdern aus Finance, Operations oder Risk Management

• Erfahrung im Umgang mit Customer Service- und Subscription-Management-Tools ist ein Plus

Was wir Dir bieten:

• Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office

• Workation: Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke

• 28 Urlaubstage + 2,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval

• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote

• Events (Team Events, Unit Events, etc.)

• Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

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