Senior Manager, Program Management (Pricing Quality & Compliance)

반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다.  

Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit.  

반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다.  

Please make sure to apply with your Coupang e-mail address.  

직무 개요

시니어 리더로서 가격 결정, 가격 모니터링/조정, 시장 조사 및 기타 프로세스 등 쿠팡의 가격 운영을 개선하는 업무를 맡게 됩니다. 담당 이니셔티브에는 가격 정책 검토, 프로세스 개선 프로그램 실행, 품질 프레임워크 개발, 운영 감사 실행, 프로세스 자동화 및 툴링 개선 기회 식별 등이 포함됩니다. 또한 다양한 데이터를 수집하고 쿠팡 내 프로덕트, 운영, 엔지니어링, 카탈로그 관리 및 비즈니스 팀과 협력하여 프로젝트에 가장 신속하면서도 적절한 솔루션을 파악해, 궁극적으로 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 작업을 담당할 것입니다.

주요 업무

• 프로덕트, 비즈니스 및 운영 파트너와 협력하여 가격 정책 검토를 실행하고, 정책 변경을 지원하는 분석 제공, 정책 문서화, 운영, 프로덕트 및 엔지니어링 팀과 함께 정책 변경을 구현
• 가격 정책과의 불일치 영역을 식별하기 위해 운영 감사를 실행하고, 발견된 문제를 해결하기 위해 운영 프로세스 및 가격 시스템에 수정 조치를 도입
• 운영 절차(SOP)의 변경 사항을 검토 및 평가하여 운영 프로세스의 효율성과 가격 정책 준수를 보장
• 품질 보증 프레임워크를 정의하고, 가격 프로세스에서 생성된 결과와 관련된 품질 지표를 개선하기 위한 프로그램 제공
• 프로덕트, 운영, 엔지니어링, 비즈니스 팀과 협력하여 운영 이니셔티브를 수립하고 우선순위를 결정 및 추진
• 조직의 운영 목표를 지원하기 위한 운영 전문가 팀 구성 및 관리

기본 요건

• 운영, 내부 감사, 보증 또는 정책 관련 업무에서 10년 이상의 경험을 보유하신 분, 온라인 플랫폼을 위한 감사 수행, 프로세스 개선 프로그램 제공, 운영 프로세스 책임을 맡으신 분
• 영어 및 한국어 능력을 보유하신 분 - 영어를 사용하는 고위 리더십 및 파트너와 협력할 수 있는 능력을 갖추신 분
• 프로젝트를 시작부터 완료까지 관리하는 강력한 능력을 보유하신 분, 여러 팀을 이끌고 시간 제약 내에서 결과를 도출하며 정확성과 세부 사항에 중점을 두신 분
• 문제에 대한 심층 조사를 수행하고 근본 원인을 식별하며 실용적인 솔루션을 제안한 경험을 보유하신 분; 정보를 빠르게 종합하고 주요 인사이트를 추출하여 디렉터급 이상의 이해관계자에게 인사이트를 제시한 경험을 보유하신 분
• 최고 수준의 인적 관리 기술을 보유하신 분, 팀원을 멘토링하고 지도하는 능력을 갖추신 분, 협력적이고 고성과의 작업 환경을 조성하면서 팀을 구축한 경험을 보유하신 분
• 여러 팀에서 변화 이니셔티브를 주도하고 지속적인 개선 문화를 조성한 경험을 보유하신 분

우대 요건

• 이커머스 환경 내 가격 도메인 관련 경험을 보유하신 분, 가격 전략과 관련된 재무 원칙을 이해하신 분
• 온라인 플랫폼을 위한 정책 개발, SOP 정의, 결함 탐지, 자동화를 통한 프로세스 튜닝 경험을 보유하신 분
• 데이터 분석 도구(예: Excel, SQL, Tableau)를 활용하여 가격 결정을 내리고 가격 전략의 영향을 측정하는 능력을 보유하신 분
• Lean 및 Six Sigma와 같은 방법론에 대한 지식을 통해 가격 운영의 효율성을 높이는 능력을 보유하신 분