Senior IT Onsite Support (Mainz, Vor Ort, Deutsch+Englisch)

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Mainz arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.

Mach doch mIT!

Requirements

• Eigenverantwortlicher First‑, Second‑ und Third‑Level-Support für interne Anwender
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer IT-Störungen, inklusive Eskalationen
• Betreuung, Einrichtung, Wartung und Optimierung von Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Peripherie, Mobile Devices)
• Installation, Konfiguration, Rollouts, Updates und Patches von Standardsoftware und Fachanwendungen
• Verwaltung von IT-Assets, Inventarisierung und Lifecycle-Management
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung, Infrastrukturteams und weiteren Fachbereichen
• Erstellung von Reports, Dokumentationen, SOPs und Knowledge-Base-Einträgen
• Teilnahme an IT-Projekten wie Systemmigrationen, Sicherheits- oder Cloud-Projekten
• Ansprechpartner für Vendor-Koordination, externe Dienstleister und technische Eskalationen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder vergleichbarem Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Hard-/Software, Netzwerken, M365/Windows-Umgebungen und ITSM/Ticketsystemen
• Erfahrung in Rollouts, Patches, Updates und IT-Projekten
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Service- und kundenorientiertes Auftreten gegenüber Anwendern
• Mentoring- und Teamfähigkeit, Erfahrung in internationalen, multikulturellen Teams
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)

Benefits

• Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Is IT in your DNA?