Senior Driver Operations Associate 夥伴營運資深專員 (Management)

在 Lalamove，我們致力帶給使用者最美好的物流服務體驗，透過我們的平台，以快速和方便的物流串連我們的社會! 想要了解電商平台以及數位物流領域的你，歡迎一起迎接挑戰，今天開始加入我們的行列！ 夥伴營運部在做什麼? 我們的夥伴營運部門是推動運能的核心，致力於提升司機端產能，讓每一次配送更順暢，進而提升公司整體營運效能。我們相信，成功的關鍵在於強大而緊密的夥伴關係，而您正是我們成功的推動者！ 【工作內容】

透過數據觀察與分析，規劃並優化司機溝通與營運策略，提出具體建議，以提升平台媒合率與營運效率。

負責司機留存與活躍度相關營運執行，依據留存與活躍指標規劃並執行相關活動與機制，降低司機流失並提升黏著度。

追蹤並分析司機日常/活動成效指標，定期彙整洞察，作為後續優化與調整之參考依據。

推動司機相關營運優化事項，與內部跨部門進行溝通協作，確保執行順暢；協助對外溝通事項，包含與公部門之日常聯繫與回應，確保資訊一致並符合相關規範。

處理司機於配送過程中所產生之日常問題，包含異常狀況釐清、資料確認與後續協調，確保營運運作順暢。

【我們正在找這樣的你/妳】

數據導向思維：具備良好的數據敏感，能從報表與指標中辨識問題（如司機流失原因），並提出具邏輯性的改善建議，推動優化行動。

主動且細心獨立：能在明確目標下主動發現問題與推進工作，具備細心度與責任感，能獨立完成交辦事項。

成熟的溝通與協作能力：具備良好的溝通判斷力，能與不同部門有效協作，促進共識並確保執行順暢。

具備成長型思維：面對變化與挑戰能保持彈性與學習態度，無論是活動執行或營運事務，皆能快速吸收並持續優化。

【加分項目】

具備 2 年以上用戶營運、留存（Retention）、CRM 或數據導向營運相關工作經驗，曾實際參與用戶分析與營運優化相關專案。

熟悉 Google Workspace 與 Microsoft Office，能獨立進行資料整理、分析與簡報彙整。

【工作待遇】

月薪 40,000元 ~ 45,000 元

歡迎無經驗或具備相關經驗者，薪資最終將根據人選能力來核定。