Senior Claims Manager / Schadensachbearbeiter & Koordinator (m/w/d) Fahrradversicherung & Leasing

WAS WIR SUCHEN

Schadenbearbeitung ist bei uns mehr als das Prüfen von Fällen – sie ist ein zentraler Bestandteil unserer Customer Experience.

Als Senior Claims Manager / Schadensachbearbeiter & Koordinator (m/w/d) im Bereich Fahrradversicherungen und Leasing übernimmst du nicht nur Verantwortung für deine eigenen Fälle, sondern unterstützt auch das Team im Tagesgeschäft. Du behältst den Überblick, steuerst Abläufe und sorgst gemeinsam mit uns dafür, dass Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit im Gleichgewicht bleiben.

Ein Start ist ab sofort möglich – an unserem Standort Rostock.

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD

• Schadenbearbeitung:
  Du verantwortest die Abwicklung von Schadenfällen im Bereich Fahrrad- und E-Bike-Versicherungen – von der Meldung bis zur Regulierung.

• Partner- & Kundenkommunikation:
  Du bist zentrale Ansprechperson für Kund:innen, Händler, Leasinggeber und Werkstätten und sorgst für eine klare und lösungsorientierte Kommunikation.

• Fallprüfung & Regulierung:
  Du prüfst Schadenfälle auf Plausibilität, Vollständigkeit und wirtschaftliche Aspekte und triffst fundierte Entscheidungen zur Regulierung.

• Operative Steuerung:
  Du unterstützt bei der Koordination im Team, behältst Fallzahlen, Durchlaufzeiten und Bearbeitungsstände im Blick und hilfst, Prioritäten im Tagesgeschäft zu setzen.

• Qualität & Performance:
  Du achtest auf eine gleichbleibend hohe Bearbeitungsqualität und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Standards und Prozessen.

• Coaching & Unterstützung:
  Du bist Ansprechpartner für Kolleg:innen im Team, gibst fachlichen Input und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Wissen und Arbeitsweise.

• Schnittstellenarbeit:
  Du arbeitest eng mit dem Operationsteam und dem Team Lead zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen ein.

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

Du hast ein gutes Gespür für Menschen, triffst fundierte Entscheidungen und behältst auch bei höherem Volumen und komplexen Fällen den Überblick. Neben deiner fachlichen Expertise bringst du die Bereitschaft mit, Verantwortung im Team zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.

• Du verfügst über Erfahrung in der Schadenbearbeitung, idealerweise im Bereich Fahrradversicherung, Leasing oder vergleichbaren Versicherungsprodukten.

• Du hast fundierte Kenntnisse in der Schadenprüfung, Regulierung und Abwicklung sowie ein gutes Verständnis für Prozesse, AVB und Abwicklungswege.

• Du arbeitest strukturiert, effizient und eigenverantwortlich und setzt klare Prioritäten im Tagesgeschäft.

• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und lösungsorientiert im Umgang mit Partnern und Kund:innen.

• Du bringst Teamgeist, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein mit und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit im Team.

• Du hast die Fähigkeit, andere zu unterstützen, Wissen zu teilen und dich in eine koordinierende Rolle im Team einzubringen.

• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

WAS WIR DIR BIETEN

• unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team 
• eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
• erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich 
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
• Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
• eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
• ein internationales Team und internationale Projekte
• diverse Firmenevents
• Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
• flexible Home-Office-Regelungen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

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