Senior Catalog Operation Management Specialist (Catalog Expertise)

반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다.  

Please complete the attached Internal Transfer Request Form and submit.  

반드시 쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주시기 바랍니다.  

Please make sure to apply with your Coupang e-mail address.  

직무 소개 

Catalog Ops Improvement 팀은 Catalog Operations 조직 내 오퍼레이터 정확도를 향상시키기 위해 다양한 분석 및 개선 활동을 수행합니다. Catalog Operations 조직에서 생성된 데이터는 쿠팡의 카탈로그를 개선하기 위해 시스템의 학습 또는 개선 데이터로 활용됩니다.

업무 내용 

• Ops Improvement 조직의 A/B 테스트 진행
• 오퍼레이터터 정확도 데이터와 오류 트렌드 분석(잘못된 라벨링 또는 프로세스 이탈의 근본 원인을 조사)
• SOP 개선
• 트레이닝팀과 협력하여 콘텐츠 설계 및 트레이닝 효과 모니터링
• Tools & Systems 팀 및 운영팀과 협력하여 오퍼레이터 정확도를 지원하는 툴 개선
• 이해관계자 협업 및 커뮤니케이션

자격 요건 

• 운영, 품질 또는 프로세스 중심 환경에서 Business Analyst로 근무한 경험이 있으신 분
• 트렌드, 패턴 및 근본 원인을 식별할 수 있는 강력한 분석 능력을 보유하신 분
• 프로세스 문서화, 워크플로우 작성 및 비즈니스 요구사항 개발 경험이 있으신 분
• 우수한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

우대 사항 

• 운영 엑설런스, Lean, Six Sigma 또는 지속적 개선에 대한 경험을 보유하신 분
• 운영자 워크플로우, 라벨링 워크플로우 또는 프롬프트 개선에 대한 이해도가 있으신 분
• 트레이닝 설계 관련 실무 지식을 보유하신 분
• 품질 관리 시스템 또는 결함 추적 도구를 사용해본 경험이 있으신 분