Job Summary / Mission
English
- Plan and execute all sales development and volume growth activities in the customer portfolios and business areas assigned to him.
- Responsible for ensuring customer satisfaction and managing quality of product and service delivery.
Français
- Planifier et exécuter toutes les activités de développement des ventes, et d’accroissement des volumes dans les portefeuilles clientèles et les zones commerciales qui lui sont attribués.
- Responsable d'assurer la satisfaction du client et de gérer la qualité de la livraison des produits et services.
Key Duties and responsabilities / Activités clés et responsabilités
English
Operational & Functional
- Execute sales plan based on the approved sales strategy in conjunction with the Area Sales Supervisor.
- Process customer orders and follow-up with Transport & Logistics staffs to ensure prompt product delivery in line with organisational policies.
- Proactively gather current customer data/information and regularly update customer database to ensure reliability and accuracy.
- Log and address customer complaints; escalate appropriate issues and follow-up to ensure proper resolution.
- Work closely with Area Sales Supervisor to identify constraints to product sales and notify the Regional Sales Manager.
- Proactively identify and report on potential revenue streams or new sales avenues.
- Initiate and manage relationships with internal and external customers within the local environment.
- Deliver outstanding results on the Sales targets
- Prepare/compile periodic activity, financial and performance reports.
- Commit to training to develop your skills.
- Be able to be brought in to train newcomers
- Contribute to the overall performance of the service by executing the targets set for it.
- Attend training to build skills.
- Perform other tasks as assigned by the Area sales coordinator.
Français
Opérationnel et fonctionnel
- Exécuter un plan de vente basé sur la stratégie de vente approuvée, en collaboration avec le Coordonnateur des Ventes Régionales
- Traiter les commandes des clients et assurer le suivi avec le personnel de Transport & Logistique pour garantir une livraison rapide des produits, conformément aux politiques de l'organisation.
- Rassembler de manière proactive les données/informations actuelles sur les clients et mettre régulièrement à jour la base de données des clients afin d'en garantir la fiabilité et l'exactitude.
- Enregistrer et traiter les plaintes des clients ; transmettre les problèmes appropriés et assurer un suivi pour garantir une résolution adéquate.
- Travailler en étroite collaboration avec le Coordonnateur des Ventes Régionales pour identifier les contraintes pesant sur les ventes de produits et en informer le Responsable régional des ventes.
- Identifier de manière proactive les sources de revenus potentielles ou les nouvelles possibilités de vente et en rendre compte.
- Initier et gérer les relations avec les clients internes et externes dans l'environnement local.
- Obtenir des résultats exceptionnels sur les objectifs de vente
- Préparer/compiler des rapports périodiques d'activité, financiers et de performance.
- S'acquitter de toute autre tâche assignée par le Coordonnateur des Ventes Régionales.
- S’engager à suivre une formation pour développer vos compétences.
- Etre amener à former les nouveaux arrivants
- Contribuer à la performance globale du service par l'exécution des objectifs cibles qui lui ont été fixés.
- Assister aux formations organisées pour renforcer les compétences.
- Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées par le coordonnateur des ventes (zone).
Requirements
Educations and skills / Qualifications et compétences
English
- A Bachelor’s Degree in Business, Business Administration, Finance or Accounting, Statistics or Mathematics.
- Minimum of five (5) year’s work experience in Exports, Sales & Marketing
- Work experience in the sales/marketing is as an added advantage.
- Proficiency in Microsoft office suits
- Good understanding of trends, challenges, opportunities, regulations and legislations relating to the cement manufacturing industry.
- Excellent knowledge of DCC’s product and service offerings.
- Basic understanding of micro and macroeconomic indices and their impact on business.
- Very good communication, negotiation and relationship management skills.
- Very good analytical and problem solving skills.
- Ability to manage multiple priorities effectively.
- High ethical standards.
- Very good customer service skills.
Français
- Licence en commerce, administration des affaires, finance ou comptabilité, statistiques ou mathématiques.
- Minimum de cinq (5) ans d'expérience professionnelle dans l'exportation, la vente et le marketing.
- Une expérience professionnelle dans la vente/le marketing est un avantage supplémentaire.
- Maîtrise des logiciels Microsoft Office.
- Bonne compréhension des tendances, défis, opportunités, réglementations et législations relatives à l'industrie de fabrication du ciment.
- Excellente connaissance des offres de produits et de services de DCC.
- Connaissance de base des indices micro et macroéconomiques et de leur impact sur les entreprises.
- Très bonnes compétences en communication, négociation et gestion des relations.
- Très bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités.
- Normes éthiques élevées.
- Très bonnes compétences en service à la clientèle.
- Sens aigu des responsabilités
Benefits
- Private Health Insurance
- Paid time off
- Learning & Development
