Sales Associate (Part-Time) - Royalmount

Objectif du poste

Le/la conseiller(ère) en vente contribue à l'atteinte des objectifs de vente du magasin en incarnant l'expérience ALO et en respectant la mission de la marque. Il/elle crée une expérience authentique et d'excellence pour chaque client grâce à une relation de confiance, des conseils produits et des informations sur notre communauté et notre culture. Cette personne maîtrise parfaitement tous les aspects des produits, notamment leurs caractéristiques, leurs avantages, leurs matières, leur utilisation, leur design et leur entretien. Le/la conseiller(ère) en vente s'épanouit au sein d'une équipe et apprécie une culture d'amélioration continue et d'excellence.

Principales responsabilités

Contribue positivement au bon fonctionnement du magasin et à son environnement, en accord avec la direction et les objectifs de l'entreprise.

Dépasse les objectifs de vente en pilotant les initiatives d'optimisation des flux de ventes d'ALO, tout en optimisant la productivité et l'efficacité.

Assure l'engagement des clients et crée un environnement d'achat convivial et agréable.

Consolide et développe la relation client au quotidien.

En collaboration avec l'équipe de direction, analyse les rapports pour élaborer des stratégies et atteindre les objectifs. Contribuer à la mise en œuvre des plans d'action axés sur les points faibles et identifier les occasions de croissance.
Assurer une présence efficace sur la surface de vente grâce à la mise en place de solutions de gestion des effectifs et au pilotage des initiatives de vente en magasin, selon les besoins.
Connaître les objectifs du magasin, les communications de l'entreprise, les initiatives, les lancements de nouveaux produits et toute information complémentaire requise par la direction ; former le personnel aux initiatives destinées aux clients.
Présenter avec assurance tous les aspects du modèle d'affaires d'ALO (vente au détail, yoga, café) en partageant son expérience et en maîtrisant parfaitement chaque détail.
Utiliser les outils, les incitatifs et les stratégies de l'entreprise pour atteindre les objectifs du magasin.
Répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction.
Former les clients et le personnel sur nos produits, notre communauté et notre culture.
Comprendre et respecter l'horaire quotidien en privilégiant la meilleure stratégie commerciale, en collaboration avec la direction du magasin.
Participer au traitement des livraisons et assurer la fluidité des produits, notamment en optimisant le marchandisage visuel et le réapprovisionnement quotidien.
S'assurer que toutes les procédures, en magasin et en réserve, sont appliquées conformément aux politiques et procédures de l'entreprise. Ces fonctions impliquent des déplacements constants dans le magasin, y compris sur la surface de vente et en réserve. En dehors des séances d'assistance directe aux clients, ce poste implique de prendre des initiatives pour effectuer d'autres tâches, au besoin, afin de garder le magasin propre, sûr, accueillant et performant.

Qualifications requises pour le poste de vendeur(se)

Expérience professionnelle d'au moins un an dans un environnement de vente axé sur le client (souhaitable)
Passion pour le service à la clientèle et la création d'expériences exceptionnelles
Adhésion aux valeurs et aux principes directeurs d'ALO
Motivation et désir d'atteindre des résultats et d'exceller, individuellement et en équipe
Déplacements fréquents dans tout le magasin
Capacité de soulever, pousser, porter ou déplacer des charges jusqu'à 23 kg
Capacité de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tourner, et de monter/descendre d'une échelle en toute sécurité
Capacité de se tenir debout et de se déplacer pendant toute la durée du poste

Horaire du poste de vendeur(se)

Les vendeurs à temps partiel non cadres sont susceptibles de travailler jusqu'à 30 heures par semaine, selon les besoins de l'entreprise, pour des quarts de travail d'au moins 4 heures. Les employés à temps plein non exemptés doivent être disponibles 7 jours sur 7, entre 32 et 40 heures par semaine. Tous les employés, sans exception, doivent être disponibles pour travailler pendant la période de forte activité de l'entreprise, qui s'étend de la semaine de l'Action de grâce (incluant le Black Friday et le week-end de l'Action de grâce) jusqu'à la fin des fêtes de fin d'année (la première semaine de janvier).

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, ALO ne pratique aucune discrimination à l'égard des candidats ou des employés fondée sur la race, la couleur, les croyances, la religion, le sexe, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant, le handicap, l'âge, la citoyenneté, la situation matrimoniale ou de partenariat civil, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

QUELQUES AVANTAGES

Rabais généreux pour les employés chez ALO et abonnement gratuit au Club Bien-être ALO, donnant accès à des centaines de cours de conditionnement physique et de yoga en continu animés par des instructeurs de renom.

Options concurrentielles en matière de couverture médicale, dentaire et optique, et avantages sociaux supplémentaires améliorés tels que l'accès virtuel gratuit à des professionnels de la santé mentale et un soutien aux nouveaux parents pour les employés et leurs personnes à charge (employés à temps plein).

Primes mensuelles en magasin.
Allocation vestimentaire.
Cours de yoga gratuits dans tous nos centres (dans certaines villes).

Role Objective 

The Sales Associate works to achieve store sales goals by setting the ALO experience & Brand Mission standard. Creating an authentic, organic experience of excellence for every guest through genuine connection, product education and educating customers about our community and culture. This individual is an expert in all facets of product knowledge, including features, benefits, fabric, usage, design, and care. The Sales Associate thrives working on a team and relishes a culture of feedback and excellence.  

Key Job Responsibilities 

• Impacts the business and store environment in a positive manner aligning with store leadership and company goals. 
• Drive and exceed sales goals by leading ALO’s Flow initiatives, while optimizing productivity and efficiency
• Ensure engagement with customers and provide a friendly and easy to shop environment
• Continue to build the client relationship daily with our customers
• In partnership with leadership team, analyze reports to strategize and deliver results; support achieving action plans focusing on deficient areas and highlight growth opportunities
• Ensure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store as needed
• Knowledge of store goals, company communication, initiatives, new product launches and any additional information required by the Store Leadership Team; educate on guest-facing initiatives on the floor
• Confidently introduces all facets of the ALO business model (Retail, Yoga, Café) through personal testimony and knowledge of all aspects and details
• Leverages company tools, incentives, and strategies to support meeting store goals
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Educates guests and staff on our product, community and culture
• Understand and protect the daily schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the Store Leadership
• Assists in processing shipment and ensuring product flow including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Ensure all front and back of house procedures are executed in accordance with company Policy & Procedures
• Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Sales Associate Qualifications 

• Preferred 1+ years prior work experience in a client-centric, sales environment
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Requires constant movement in and around all areas of store
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift 

Sales Associate Schedule 

Part-Time non-exempt associates are expected to work up to 30 hours per week, based on the needs of the business, for a shift minimum of 4 hours. Full-Time non-exempt associates are expected to have open availability, 7 days a week, between 32 - 40 hours. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January). 

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law. 

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for ALO, and free membership to ALO Wellness Club, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries (select cities)

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