Sachbearbeiter Operations/Notfallhotline (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du kümmerst dich um die 24/7 adhoc Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner im Falle kurzfristiger (flugbezogener) Sonderfälle. Das inkludiert:
  1. Identifizierung des Problems
  2. Kommunikation mit Endkunden, Leistungsträgern, Destination Management Companies und Kolleg*innen (Reporting intern)
  3. Beschaffung/Buchung alternativer Flugplätze
• Für alle Notfälle unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung, die die Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit berücksichtigt.
• Wechselnder 3-Schicht Betrieb im 5-köpfigen Team mit Tag-, Spät- und Nachtschicht
• Engmaschiger Austausch mit der Flugabteilung und dem Servicecenter
• Abteilungsübergreifende Unterstützung

Dein Profil

• Kenntnisse des DACH Touristik-Marktes hilfreich
• Wünschenswert:
  1. Touristische Ausbildung oder vergleichbares Studium
  2. Systeme: WBS BLANK, TraSo xRes, Midoco, Amadeus GDS, A3M
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit

Was wir Dir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Hybrid/Remote)
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für deine eigenen Traumreisen
• Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club
• Corporate Benefits
• JobRad
• Team-Events
• Bezuschussung des Deutschland-Tickets
• Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität