Erfassung und Bearbeitung von Angeboten und Kundenbestellungen im Bereich Intercompany sowie direkten Kundenaufträgen
Sicherstellung einer korrekten Auftragserfassung und termingerechten Abwicklung
Schnittstelle zu den kaufmännischen Funktionen, dem Demand Planner, dem Produktionsplanungsteam und dem Replenishment, im Sinn der
Proaktive Ansprache von Bestandskunden inkl. Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen in der Preisfindung und -verhandlung. Kundenberatung, Cross-Selling, per Mail und Telefon (Outbound Calls)
Gewährleistung von Produktverfügbarkeit und Lieferzeitenabstimmung sowie in Order Fulfillment-Fragen
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessstandards und kontinuierlichen Verbesserungen im Backoffice sowie den IT-Systemen
Bearbeitung von Reklamationen, Rückerstattungen und Garantiefällen sowie deren lösungsorientierte Abwicklung
Erstellung von Lieferpapieren, Rechnungen und Gutschriften
Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Optimierung der Durchlaufzeiten für Aufträge und Reklamationen
Überwachung und Nachverfolgung von Außenständen im eigenen Zuständigkeitsbereich
Identifikation von Kundenbedürfnissen und Präsentation geeigneter Lösungen
Permanente Pflege und Aktualisierung von Auftrags- und Stammdaten
Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
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