Serás responsable de garantizar la renovación oportuna de los servicios contratados por nuestros especialistas, así como impulsar la venta de un producto adicional mediante análisis, diagnóstico y propuestas de valor personalizadas. Tu impacto será clave para la estabilidad financiera, la retención y el crecimiento de la cartera.
Responsabilidades
- Gestionar todo el ciclo de renovaciones de tu cartera asignada.
- Identificar oportunidades de venta adicional y presentar propuestas orientadas a resultados.
- Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas.
- Realizar análisis de datos en Excel (nivel intermedio): tablas dinámicas, cruces de información, análisis comparativos.
- Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención.
- Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos.
- Mantener información clara y actualizada en el CRM.
- Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido.
- 1–2 años de experiencia en Customer Success, renovaciones, farming, account management o roles similares.
- Experiencia comercial: negociación, manejo de objeciones, cierres.
-
Excel intermedio con enfoque en análisis de datos (tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas básicas–intermedias).
- Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen.
- Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace, Zoom, Slack.
- Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación.
- Deseable experiencia en SaaS, tecnología, startup o sector salud.
Lo que ofrecemos:
- 🏠 Esquema híbrido: asiste a oficina solo dos veces por semana.
- 💼 Plan de stock de la compañía: comparte el crecimiento y éxito del negocio.
- 🛍️ Vales de despensa para un beneficio extra cada mes.
- 🏥 Seguro de gastos médicos mayores, dental y de visión + seguro de vida: tu bienestar siempre primero.
- 🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + tu cumpleaños libre.
- 💪 TotalPass + descuentos exclusivos en empresas aliadas.
- 🗣️ Clases de inglés con precio preferencial para seguir creciendo profesionalmente.
