Retail Floor Lead

工作描述

Vuori零售楼层主管的角色是以身示范，领导零售销售团队，通过深刻的产品知识和快乐乐观的态度与客户建立联系，传达Vuori的品牌价值。同时，在零售销售和客户体验方面，鼓励团队保持Vuori的标准。零售楼层主管是门店领导团队的重要组成部分，负责监督零售楼层，积极主动，委派工作，是一个关键的解决问题的人。在店铺经理的指导下，零售楼层主管协助完成任何的领导职责，从而与店铺经理和店铺副经理直接一起工作。

创造难忘的客户体验

●与销售团队合作，确保每位客户都能获得最好的体验。

●负责销售楼层和销售团队，确保良好客户体验是第一要务。

●准备试衣间，寻找尺码，并就商品的款式和合身程度向顾客提供诚实、专业的反馈。

●通过与客户交流产品细节、新产品上新、补货情况，并邀请他们参加后续筹备的活动，与客户建立持久的关系。

• 深入了解新产品和畅销产品，并与客户和团队分享。

事务

●当店铺经理和店铺副经理不在时，带领团队进行店铺的日常运营。

●在团队协作的环境下激励销售团队完成销售目标。

●在更广泛的时尚领域和运动服领域寻求新产品知识，为客户提供专家服务。

●在关注客户体验的同时带领团队完成项目。

●沟通库存需求以支持业务目标。

领导/所有权

●与零售店店长一起进行日常维护，销售策略，社区和团队管理，以确保业务顺利良好运行。

●领导团队进行店铺的日常维护，包括补货，维护视觉陈列和清洁。

●每天在关门/开业时，尽最大的责任来关注礼仪和安全标准。

●在店铺经理的指导下，鼓励员工在任何时候都要100%的付出，坚持准时和尽责。

职位要求

●早晚班，8小时轮班，每周5天，周末至少1天上班。

●能够准时出勤，遵守排班。

●能够发展与客户、同事的关系。

●作为客户服务专家，能够创造经验，开发客户，接受销售社交，积极主动处理客户问题。

●能够在快节奏的环境中优先处理多个任务。

●能够快速学习新的程序和流程。

●有很强的组织能力和执行能力。

●有优秀的沟通和人际交往能力。

●高度的主人翁精神、责任感和主动性。

●渴望发展新技能，并对反馈做出反应。

Vuori拥有极佳的文化，由积极进取的个人驱动。