Responsable Service Technique H/F (service manager)

Pour notre  activité 3D au sein de notre agences de Strasbourg (67) nous recrutons un

Responsable service Technique (H/F)                                  

Rattaché (e) au Directeur d’agence, vous planifiez, gérez et contrôlez les interventions sur votre secteur géographique. Garant de la rentabilité de votre périmètre, vous gérez les aspects opérationnels en maintenant une qualité de service optimale, pour répondre à notre politique de satisfaction clients.    

A ce titre, vos principales missions s’articulent autour de plusieurs axes :

1. Gestion opérationnelle et relation client

• Vous assurez la qualité des services proposés par Rentokil dans le cadre de la lutte préventive et curative contre les nuisibles chez nos clients (sites agroalimentaires, industrie, …)
• Vous révisez et contresignez les fiches d’instruction reçues du service commercial avant de répartir la charge des prestations au sein des équipes techniques que vous gérez en autonomie
• Vous vous assurez de la fourniture des équipements essentiels a la mission de vos techniciens, dans le respect des règles d’hygiène et sécurité
• Véritable référent technique, vous êtes ponctuellement appelé à réaliser des audits contractuels chez nos clients stratégiques
• Vous intervenez en tant que support des équipes commerciales en apportant votre expertise technique pour le chiffrage des prestations à réaliser chez nos clients

1. Management d’équipe

• Vous assurez la bonne organisation des tournées de vos techniciens sur votre secteur géographique (productivité, horaires de travail, pilotage des interventions)
• Garant de la politique d’hygiène et de sécurité du Groupe, vous accompagnez régulièrement les techniciens sur le terrain et assurez leur niveau de formation, ainsi que toutes les certifications requises pour l’exercice de leur activité

Profil recherché

Idéalement issu de l’univers de la prestation de services techniques, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur une mission de management d’équipes itinérantes.

Vous avez la culture du service et êtes orienté solutions et résultat.

Rigoureux, pragmatique et organisé, vous êtes un  animateur efficace et pédagogue pour vos équipes et êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, de dialogue et de mobilisation des collaborateurs.

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