Responsable Order-to-Cash (OTC) - (H/F)

À propos de nous :

Leader de l’information business, Altares collecte, structure, analyse et valorise les données B2B pour les rendre « intelligentes » et performantes, afin de faciliter la prise de décision de ses clients. Le groupe propose son expertise sur l’ensemble de la chaîne de valeur des données en matière de risque financier, de conformité, de ventes et marketing et de gestion des bases de données. Altares est présent en France, au Benelux et en Afrique du Nord avec Dun & Bradstreet, premier fournisseur mondial de données et d’analyses décisionnelles pour les entreprises depuis près de 200 ans. Cela fait d’Altares le partenaire de choix des dirigeants de tous les secteurs, en leur offrant un accès à la base de données de plus de 550 millions d’entreprises dans plus de 190 pays. Altares compte plus de 420 collaborateurs en Europe.

Les valeurs d’Altares sont : la confiance, l’engagement, l’ambition et l’innovation.

Au sein de la Direction Financière France, vous occuperez la fonction de Responsable Order-to-Cash, avec un périmètre incluant le management direct des équipes ADV et Credit Management.

Vous êtes responsable du pilotage global du cycle Order-to-Cash, de la prise de commande jusqu’à l’encaissement, en garantissant la performance opérationnelle, la fiabilité des données et l’optimisation continue des processus, dans un environnement B2B structuré et en transformation.

Votre rôle consiste à garantir que toutes les étapes du cycle Order-to-Cash sont réalisées de manière précise, fluide et conforme aux politiques et procédures établies, tout en assurant un haut niveau de service aux équipes internes et aux clients.

Vos principales missions seront :

🔹 Pilotage du processus Order-to-Cash

• Superviser et optimiser l’ensemble du processus Order-to-Cash, de la prise de commande à l’encaissement

• Élaborer et mettre en œuvre des procédures et contrôles garantissant l’exactitude et l’intégrité des données liées aux commandes, factures et paiements

• Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) du cycle (dont délai de facturation, DSO, overdues, litiges, avoirs, performance opérationnelle de l’OTC)

• Recommander et piloter des actions d’amélioration continue, visant à renforcer l’efficacité et la rentabilité du cycle

🔹 Management des équipes ADV & Credit Management

• Assurer le management direct des équipes Administration des Ventes et Recouvrement

• Structurer l’organisation, les rôles et les priorités des équipes

• Accompagner la montée en compétences, la performance collective et individuelle

• Favoriser une culture orientée qualité de service, cash et collaboration transverse

🔹 Périmètre Administration des Ventes (ADV)

• Superviser la gestion administrative des commandes clients

• Garantir la fiabilité des données commerciales et opérationnelles dans les outils (CRM, outils internes)

• Assurer le lien avec les équipes internes, notamment pour la gestion des accès clients

• Accompagner les clients internes en répondant à leurs demandes d’informations

• Participer à l’amélioration continue des processus et workflows de l’organisation Order-to-Cash

• Superviser les clôtures mensuelles de son périmètre

🔹 Périmètre Credit Management

• Piloter la gestion du crédit client et le recouvrement

• Gérer les relations clients, en coopération avec les commerciaux, sur les sujets de négociation de délais de paiement, encours de crédit et litiges,

• Gérer le risque crédit par l’application stricte de procédures d’évaluation du risque client en amont de la relation d’affaires, par la définition d’encours de crédit et par le suivi du risque client en cours de vie du contrat,

• Garantir un encaissement efficace et dans les délais, en veillant à la réduction structurelle du niveau d’overdues,

• Travailler tous les leviers permettant une réduction continue du DSO (délais de paiement, overdues, délais de facturation),

• Développer une culture cash forte au sein des équipes et auprès des parties prenantes internes, par le biais de sensibilisations et ateliers cash réguliers.

🔹 Transformation & gouvernance

• Collaborer étroitement avec les équipes Finance, Commerciales et autres fonctions support

• Accompagner la transformation de l’organisation et la conduite du changement (communication, coaching, formation)

• Veiller au respect des politiques internes, réglementations et normes applicables (conformité, règles comptables)

Requirements

Formation

• Formation supérieure (Bac +4/5) en Finance, Comptabilité ou Gestion

Expérience

• Expérience confirmée dans la gestion du processus Order-to-Cash

• Expérience dans des environnements B2B structurés, idéalement internationaux

• Habitude des organisations matricielles (Finance / Commerce)

• Solide expérience en management (minimum 8 ans) sur des équipes OTC, en conduite du changement et gestion de projets transverses

Compétences et qualités requises :

Compétences techniques

• Excellente compréhension des processus Order-to-Cash

• Solides compétences analytiques et capacité à interpréter des données financières et opérationnelles

• Maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM type Salesforce apprécié, Sage X3 un plus)

• Anglais très opérationnel

Qualités personnelles

• Leadership et posture managériale affirmée. Management de proximité.

• Sens de l’écoute, de la communication et de la négociation

• Sens de l’organisation, rigueur et proactivité

• Culture du résultat et orientation business, service  & cash

• Autonomie, force de proposition, esprit d’équipe

Conditions & Avantages

• Package de rémunération attractif, selon profil et expérience

• Statut cadre – Forfait jours

• 15 jours de RTT

• Télétravail : 2 jours par semaine

• Intéressement et participation