Responsable des solutions clients

Tâches:

● Développer et gérer les cycles de vente complets (prospection, qualification,

présentation de solutions, négociation et conclusion) pour les services

d’implantation de solutions technologiques et infonuagiques. (25 %)

● Analyser les besoins d’affaires des clients et proposer des solutions

technologiques adaptées (ERP, CRM, intégrations, plateformes cloud) en

collaboration avec les équipes techniques et partenaires. (20 %)

● Préparer, rédiger et coordonner les propositions commerciales, SOW et

estimations de projets, en veillant à leur exactitude, compétitivité et faisabilité.

(15 %)

● Gérer et développer un pipeline de ventes actif à l’aide d’outils CRM, assurer le

suivi des opportunités, atteindre les objectifs de ventes et maximiser les

opportunités de vente additionnelle (upsell). (15 %)

● Maintenir et développer des relations d’affaires avec des clients, partenaires et

décideurs de niveau exécutif, participer à des rencontres stratégiques,

présentations et événements professionnels. (15 %)

● Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, opérations, services

professionnels, marketing) afin d’assurer la transition des mandats,

l’alignement des offres, la satisfaction client et le succès des projets. (10 %)

Salaire:

38.46 CAD/heure

Heures de travail:

40 heures par semaine.

Formation requise:

● Diplôme universitaire en administration, technologies de l’information,

commerce ou dans un domaine connexe

Expérience professionnelle requise:

● Minimum de 12 mois d’expérience en vente complexe B2B, incluant la

prospection, la négociation et la conclusion de ventes (closing), idéalement

dans un environnement technologique ou de solutions d’affaires.

● Minimum de 12 mois d’expérience avec des solutions ERP, CRM, API et

plateformes infonuagiques, telles que NetSuite, Salesforce, Sage Intacct,

Microsoft Dynamics, Odoo, Certinia, Boomi, Celigo ou équivalents.

● Expérience démontrée dans la gestion de cycles de vente complets, incluant la

qualification des besoins, la préparation de propositions, la négociation

contractuelle et la conclusion d’ententes.

● Expérience en coordination avec des équipes techniques, services

professionnels et partenaires pour l’élaboration de solutions adaptées aux

besoins des clients.

Compétences techniques recherchés:

● Solide compréhension de l’architecture applicative infonuagique et des

écosystèmes ERP/CRM.

● Capacité à rédiger des propositions commerciales, des énoncés de travaux

(SOW) et des estimations de projets.

● Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalents).

● Capacité à analyser des données de vente, suivre des indicateurs de

performance (KPI) et produire des rapports.

● Connaissance de SQL (atout).

Compétences clés:

● Excellentes compétences en vente consultative, négociation et conclusion de

ventes (closing).

● Capacité à interagir efficacement avec des dirigeants de niveau C-suite (CFO,

directeur TI, directeur des ventes, etc.).

● Excellentes aptitudes en communication, présentation et persuasion.

● Forte capacité d’organisation, de gestion des priorités et de travail sous

pression dans un environnement dynamique.

● Leadership transversal et capacité à collaborer avec des équipes

multidisciplinaires (ventes, opérations, marketing, services professionnels).

Langues:

● Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). La connaissance d’autres

langues constitue un atout.

Autres exigences:

● Disponibilité pour voyager à l’international (Amérique du Nord, Amérique latine,

Europe, Moyen-Orient).

● Autonomie, esprit d’initiative, orientation résultats et sens aigu du service client.

● Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.