Responsable d'assurance qualité / Quality Assurance Manager - Montreal & Plattsburgh

*** La version en anglais suivra***

Vous êtes un leader qui s'épanouit dans un environnement industriel dynamique et qui souhaite avoir un impact réel ? Chez SMARDT, leader mondial dans le domaine des technologies de refroidissement à haut rendement énergétique, nous recherchons un responsable d’assurance qualité expérimenté qui veillera à ce que tous les produits et processus de l'usine de fabrication de Dorval répondent aux normes élevées de Smardt en matière de qualité, de fiabilité et de satisfaction client. Ce poste combine de solides connaissances techniques dans les processus de fabrication CVC avec des compétences efficaces en matière de leadership, de communication avec les clients et de résolution de problèmes.

Il s'agit d'une opportunité passionnante pour un leader proactif et bilingue (français/anglais) possédant une solide connaissance des systèmes de gestion de la qualité qui permettront à notre équipe de dépasser l'excellence opérationnelle et de favoriser l'amélioration continue dans nos installations à Montréal et à Plattsburgh.

Veuillez noter que vous devez être présent sur place à 100 % pour ce poste.

Pour être pris en considération pour ce poste, les candidats doivent posséder une expérience significative dans la gestion de la qualité des systèmes CVC.

Vos responsabilités :

• Diriger et gérer le service Qualité, y compris les équipes chargées du contrôle à la réception, du contrôle en cours de fabrication et des essais finaux.
• Veiller au respect total des procédures qualité internes, des exigences des clients et des normes Smardt.
• Développer, mettre en œuvre et surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) en matière de qualité, et mener des actions correctives et préventives (CAPA).
• Diriger l'analyse des causes profondes des non-conformités, des réclamations des clients et des problèmes de garantie à l'aide d'outils structurés de résolution de problèmes (par exemple, 5 Why, Ishikawa, 8D).
• Superviser et améliorer le contrôle des processus et la documentation pour les opérations clés de CVC telles que le vide, le soudage, les tests d'étanchéité, le brasage et l'assemblage.
• Collaborer étroitement avec l'ingénierie pour relever et résoudre les problèmes liés à la conception qui contribuent aux problèmes de qualité ou de garantie.
• Représenter l'usine dans les communications avec les clients et les négociations de garantie, en garantissant l'exactitude technique et la responsabilité.
• Diriger l'évaluation des fournisseurs et le suivi des performances, y compris les audits, la gestion des NCR et les programmes de développement des fournisseurs.
• Promouvoir une culture de la qualité forte dans toute l'usine en formant et en encadrant les équipes aux méthodes Lean Six Sigma et de résolution de problèmes.
• Participer au développement des processus d'introduction de nouveaux produits (NPI), en veillant à ce que les normes de qualité soient intégrées dans les étapes de conception et de fabrication.
• Travailler avec les équipes de service et de terrain pour analyser les défaillances, définir des mesures de confinement et mettre en œuvre des solutions à long terme.

Votre profil :

• Baccalauréat en génie mécanique, industriel ou de fabrication, ou dans un domaine technique connexe.
• Plus de 10 ans d'expérience progressive dans des postes de direction liés à la qualité dans le domaine du CVC ou de la fabrication d'équipements mécaniques connexes.
• Connaissance des systèmes de gestion de la qualité basés sur les normes ISO et des méthodologies d'amélioration continue.
• Certification Six Sigma ou Lean (ceinture verte ou supérieure de préférence).
• Expérience directe dans la gestion de la qualité des fournisseurs, des audits et des programmes de développement des fournisseurs.
• Expérience dans des fonctions en contact avec la clientèle, y compris les discussions techniques et la gestion des réclamations au titre de la garantie.
• Expérience dans le soutien à l'introduction de nouveaux produits (NPI) et à l'examen de la conception en vue de la fabricabilité.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience avérée dans la gestion des systèmes qualité, des audits et des processus CAPA.
• Expérience dans la conduite d'analyses des causes profondes et la résolution de problèmes interfonctionnels avec les équipes de production, d'ingénierie et de service.
• Expérience pratique des processus de fabrication tels que le vide, le brasage, le soudage et les tests d'étanchéité.
• Connaissance des systèmes de gestion de la qualité basés sur les normes ISO et des méthodologies d'amélioration continue.
• Volonté et capacité à voyager régulièrement entre Montréal et Plattsburgh.
• Disposition à fournir un soutien pratique et axé sur le champ de travail ; forte présence sur les sites que vous soutenez.

Pourquoi rejoindre SMARDT ?

• Salaire compétitif et avantages sociaux complets.

• Poste à fort impact sur la sécurité des employés et la performance de l’entreprise.
• Environnement innovant et dynamique axé sur la croissance et la durabilité.
• Réelles opportunités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise internationale en pleine expansion.

Are you a leader who thrives in a dynamic industrial environment and wants to make a real impact? At SMARDT, a global leader in energy-efficient chiller technology, we are looking for an experienced Quality Assurance Manager who will ensure that all products and processes in the Dorval manufacturing plant meet Smardt’s high standards of quality, reliability, and customer satisfaction. This role combines strong technical knowledge in HVAC manufacturing processes with effective leadership, customer communication, and problem-solving skills.

This is an exciting opportunity for a proactive, bilingual (French/English) leader with a strong knowledge of quality management systems that enable our team to exceed operational excellence and drive continuous improvement at our sites in Montreal and Plattsburgh.

Please note that this position is 100% on-site.

In order to be considered for this role, candidates need to have  significant experience in HVAC Quality Management systems.

What You’ll Be Responsible For:

• Lead and manage the Quality Department, including incoming inspection, in-process control, and final testing teams.
• Ensure full compliance with internal quality procedures, customer requirements, and Smardt standards.
• Develop, implement, and monitor quality KPIs, and drive corrective and preventive actions (CAPA).
• Lead root cause analysis for nonconformities, customer claims, and warranty issues using structured problem-solving tools (e.g., 5 Why, Ishikawa, 8D).
• Oversee and improve process control and documentation for key HVAC operations such as vacuum, welding, leak testing, brazing, and assembly.
• Collaborate closely with Engineering to challenge and resolve design-related issues contributing to quality or warranty problems.
• Represent the plant in customer communications and warranty negotiations, ensuring technical accuracy and accountability.
• Lead supplier evaluation and performance monitoring, including audits, NCR management, and supplier development programs.
• Promote a strong quality culture across the plant by training and coaching teams in Lean Six Sigma and problem-solving methods.
• Participate in the development of new product introduction (NPI) processes, ensuring quality standards are built into design and manufacturing stages.
• Work with the Service and Field Teams to analyze failures, define containment actions, and implement long-term solutions.

What You Bring:

• Bachelor’s degree in mechanical, industrial, or manufacturing engineering, or a related technical field.

• 10+ years of progressive experience in quality leadership roles within HVAC or related mechanical equipment manufacturing.
• Knowledge of ISO-based Quality Management Systems and continuous improvement methodologies.

• Six Sigma or Lean certification (Green Belt or higher preferred).
• Direct experience managing supplier quality, audits, and supplier development programs.
• Exposure to customer-facing roles, including technical discussions and warranty claim management.
• Experience supporting new product introduction (NPI) and design reviews for manufacturability.
• Fluent in French and English—spoken and written.
• Proven track record managing quality systems, audits, and CAPA processes.
• Experience leading root cause analysis and cross-functional problem-solving with production, engineering, and service teams.
• Hands-on experience in manufacturing processes such as vacuum, brazing, welding, and leak testing.
• Knowledge of ISO-based Quality Management Systems and continuous improvement methodologies.
• Willingness and ability to travel regularlybetween Montréal and Plattsburgh.
• Willingness to provide hands-on and field-oriented support; strong presence at the sites you support.

Why Join SMARDT?

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• Dynamic, innovative environment with an emphasis on sustainability and growth
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