Relationship Manager (HNW Portfolio)

Company: FASSET

Location: Pakistan

Executive Summary

We are looking for an experienced Relationship Manager to join our High-Net-Worth (HNW) Desk. This role is responsible for managing a premium portfolio of clients, driving platform engagement, and providing "white-glove" service to our highest-volume users.

Core Responsibilities

• Portfolio Management: Serve as the primary point of contact for a selected group of high-ticket users.
• User Reactivation: Engage with dormant high-volume users to understand their needs and facilitate their return to the platform.
• Conversion Excellence: Support KYC-verified users in navigating their initial high-value deposits and transactions.
• Retention & Loyalty: Proactively manage active VIP accounts to minimize churn and maximize "Total Value Locked" (TVL).

The Ideal Candidate

• Experience: Minimum 4 -10 years in Priority Banking, Private Banking, or Wealth Management.
• Fintech Savvy: A strong understanding of digital wallets, transaction flows, and financial technology.
• Education: Bachelor’s degree in Finance, Economics, or a related field.
• Soft Skills: High level of emotional intelligence (EQ) and the ability to build trust with high-net-worth individuals.
• Communication: Fluent in English and Urdu. Ability to explain complex financial benefits in simple terms.
• Remote Work: Flexible working environment with a global team.

Performance Evaluation

Success in this role will be measured by:

1. Reactivation Rate: Percentage of dormant accounts brought back to active status.
2. Portfolio Volume: The growth of transaction volume within the assigned client list.
3. Deposit Conversion: Success rate of onboarding KYC-verified users to their first deposit.