Référent Process (ITIL / Gouvernance SI)

Contexte

Dans le cadre de l’amélioration continue d’un Centre d’Excellence stratégique, nous recherchons un Référent Process pour accompagner la structuration, la formalisation et la performance des processus SI.

Missions

• Définir, modéliser et optimiser les processus ITIL (Incident, Problem, Change, Request…).

• Coanimer les communautés de pratiques.

• Conduire des ateliers avec les responsables produits et les métiers SI.

• Rédiger des procédures, DEX, modes opératoires.

• Identifier les améliorations, standardiser les pratiques, réduire le BRUIT SI.

• Contribuer à l’acculturation YBIYRI (You Build It You Run It).

• Accompagner le pilotage de la performance des processus.

• 4+ ans d’expérience en gouvernance ou processus IT.

• Maîtrise ITIL v3/v4 obligatoire.

• Expérience en supervision/exploitation/applicatif souhaitée.

• Capacité d’animation et communication claire.

• Une maîtrise de SAFe est un plus.

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap