Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?

Como alcançamos tudo isso?

Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.

Nosso jeito de ser:

💡 Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir.

🧘🏼‍♀️ Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.

🫂 Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.

Seu desafio no time:

Como Analista de Suporte Financeiro – Cobrança, sua missão será garantir a gestão e a resolução eficiente de demandas relacionadas a recebíveis, apoiando clientes e times internos na regularização financeira e na prevenção de inadimplência.

Você atuará em um ambiente de alto volume e ritmo acelerado, sendo responsável por analisar cenários de cobrança, conduzir negociações, investigar inconsistências financeiras e garantir clareza e assertividade na comunicação, sempre com foco em recuperação de receita, qualidade de atendimento e experiência do cliente.

Principais entregas:

Atender clientes com demandas de cobrança e recebíveis via tickets, chat e WhatsApp.
Atuar na regularização de faturas em aberto, atrasos de pagamento, valores de renovação e negociações de cobrança.
Trabalhar com alta volumetria de tickets, garantindo resolução ágil, qualidade e cumprimento de SLAs.
Registrar e documentar atendimentos e acordos de forma clara e padronizada.

Perfil que buscamos:

Experiência em suporte ou cobrança financeira multicanal (tickets, chat e WhatsApp).
Perfil analítico e investigativo, com foco em recebíveis, inadimplência, negociação e regularização financeira.
Boa capacidade de negociação, condução de conversas sensíveis e tomada de decisão.
Excelente comunicação e escrita, com clareza e objetividade.
Experiência com Service Cloud, sistemas de gestão financeira e Google Office.

Será considerado um diferencial:

Experiência prévia no mercado SaaS.
Vivência em áreas de cobrança, contas a receber ou financeiro.
Experiência com suporte N2 ou casos de maior complexidade.
Espanhol avançado é um diferencial para a posição.

Etapas do processo seletivo:

Aplicação - Envio da inscrição;
Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
Desafio Técnico – Teste de avaliação de habilidades técnicas;
Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.

🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.

RD Station - Pessoa Analista de Suporte Financeiro Júnior (Cobrança)

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