Oversee software project management and customer support while collaborating closely with internal teams and clients to deliver high-quality solutions.
Deine Aufgaben
Projektmanagement:
- Leitung und Steuerung von Softwareprojekten mit interner fachlicher Führungsrolle sowie als zentrale Ansprechperson für Kunden auf Entscheidungsebene
- Gemeinsame Definition von Projektzielen, -umfang und -design mit Kunden und internen Projektteams
- Koordination interner Stakeholder, Development-Teams sowie externer Partner und Dienstleister
- Überwachung von Projektfortschritt, Qualität, Risiken und Budget inkl. laufender Optimierung der Projektplanung
- Sicherstellung einer strukturierten Übergabe von Projekten in den laufenden Betrieb bzw. Support
Support & Kundenbetreuung:
- Verantwortung für Kundenanfragen zu unseren Softwarelösungen (z. B. REMIRA POS, REMIRA RETAIL, REMIRA RETAIL CLOUD)
- Analyse und Lösung von Anwenderfragen, Störungen und Bugs im Live-Kundensystem
- Umsetzung und Koordination kleinerer Anpassungen, Konfigurationen, Updates und Einrichtungen
- Professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
- Mitgestaltung von Support- und Wissensprozessen (Knowledge Base)
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und internationalen Development-Teams
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich (z. B. Informatik)
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement von Softwareprojekten und/oder im technischen Software-Support
- Hohes IT-technisches Verständnis sowie starkes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Konfliktfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse in Server-, Netzwerk- und Datenbankarchitekturen sowie in modernen Cloud-Technologien
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- Freude an der direkten Zusammenarbeit mit Kunden – auch vor Ort – und daran, Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Service- und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten auf Entscheidungsebene
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Lernbereitschaft
Das bieten wir
- Mitarbeit in einem wachsenden, internationalen Softwareunternehmen im Bereich Intelligent Software Solutions
- Abwechslungsreiche Rolle mit Projektverantwortung, technischer Tiefe und direktem Kundenkontakt
- Eigenverantwortliches Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Wertschätzende Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Strukturierter Onboarding-Prozess sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeitervorteile
- Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten, sowie flexible Arbeitszeiten
- Konditionen nach dem IT-Kollektivvertrag der WKO
- Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden
- Bezahlung nach IT-Kollektivvertrag WKO IT: Einstiegsstufe ST2: aktuell 3.950,00€/Monat bei 14 Jahresgehältern (Eine Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Erfahrung ist möglich)
