Product Success Manager (m/w/d)

Hast du dich jemals gefragt, woher Modehändler die ganzen Klamotten bekommen, die sie verkaufen? Und wie sie sicherstellen, dass sie die Artikel in verschiedenen Größen und Farben immer auf Lager haben? Hast du dir schon einmal die Website oder den Shop eines Einzelhändlers angesehen und dich gefragt, woher die ganzen Bilder und Produktbeschreibungen der Klamotten kommen? Willkommen in der Welt von Fashion Cloud! Wir haben es uns zur Mission gemacht, mit den von uns entwickelten Software-Lösungen genau diese Prozesse zu digitalisieren, natürlich so kundenfreundlich wie möglich. Willst du mit uns den way of working der Modeindustrie für immer zum Besseren verändern?

Wir bei Fashion Cloud haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Zusammenarbeit zwischen Marken und Einzelhändlern durch innovative Softwarelösungen zu überdenken, um das Replenishment-Geschäft neu zu gestalten. Wir stellen uns eine intelligente Replenishment-Zukunft vor, die sich durch datengestützte Erkenntnisse und Entscheidungen, Effizienz sowie ein nahtloses Benutzererlebnis auszeichnet.

Als Product Success Manager (m/w/d) bist Du die treibende Kraft hinter dem Erfolg der Smart Replenishment Softwarelösungen.

Was dich erwartet

• Customer Onboarding & Adaption

  • Du begleitest Marken und Händler bei der erfolgreichen Nutzung unserer Smart Replenishment-, B2B-Bestell- und Insights-Tools. Dein Ziel: ein reibungsloser Onboarding-Prozess und nachhaltiger Erfolg.

• Customer Engagement & Change Management

  • Durch Trainings, Tutorials und Best Practices stellst du sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen.

• Strategic Account Management

  • Du baust enge Beziehungen zu unseren Kunden auf und identifizierst gemeinsame Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten.

• Product Feedback & Improvement

  • Du bist die Stimme der Kunden und bringst wertvolle Einblicke aus dem Markt in unser Produktteam ein und trägst so maßgeblich dazu bei, dass unsere Lösungen kontinuierlich besser werden.

• Problem-Solving & Support Escalation

  • Let’s get technical! Du verstehst die Data Flows und Prozesse hinter unseren Lösungen und bist erste Ansprechperson bei technischen Herausforderungen. Durch eine enge Zusammenarbeit mit Support- und Tech-Teams hilfst du dabei, Herausforderungen schnell und effizient zu lösen.