Product Ops (F/H)

À propos de l’offre d’emploi

Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces.🍋

Lemonway collecte les paiements des clients des sites internet de la nouvelle économie : plateformes de financement participatif (crowdfunding), de l’économie du partage, des places de marché et des e-commerçants, tout en assurant la lutte contre la fraude et sécurisation des opérations de nos clients.

Objectif du poste

Tu contribueras à rendre l’équipe Produit plus fluide, alignée et performante.

Aux côtés du Head of Product, tu seras garant·e de la qualité des process, de la fiabilité de la documentation et du pilotage global du Produit.

Ton rôle : faire en sorte que l’organisation fonctionne efficacement, que les décisions soient bien outillées, et que les livrables produits gagnent en clarté et en impact.

Missions principales

Structurer et piloter la documentation externe produit

• Être owner de la documentation externe produit, en partenariat avec les PM, en assurant la cohérence, la qualité et la mise à jour continue des contenus.

• Gérer l’outil de documentation (portail public, espace API, etc.) pour le compte de l’équipe Produit : structuration, intégration des mises à jour et maintien du référentiel.

• Maintenir et faire évoluer une documentation produit unifiée, permettant de naviguer du niveau macro (vision, domaines) jusqu’aux spécifications détaillées. Cette documentation doit être exploitable par l’ensemble de l’entreprise, avec des niveaux d’information adaptés à chaque stakeholder.

• Mettre en place des indicateurs de suivi (taux de couverture, fraîcheur des contenus, feedbacks internes/externes).

Coordonner le pilotage de la performance produit

• Maintenance de la roadmap globale : coordination des sujets clés, consolidation des informations issues des squads et préparation des supports de pilotage.

• Coordination du pilotage de la performance produit : définition des indicateurs clés, construction de dashboards et mise en œuvre d’une approche transverse impliquant les équipes Produit, Marketing et Data.

Ces sujets, au croisement du Produit, du Marketing et de la Data, visent à renforcer la cohérence, la visibilité et la valeur créée par la suite Lemonway, tout en favorisant un pilotage clair et partagé de la performance.

Assurer la synchronisation et la visibilité du Produit

• Garantir la fiabilité opérationnelle de la roadmap : veiller à ce qu’elle soit correctement tenue à jour par les PM et que les informations clés (statuts, dépendances, échéances) soient fiables et partagées.

• Centraliser et qualifier les product requests, en synchronisation avec les PM, afin d’en faciliter l’analyse, la priorisation et le suivi dans la roadmap.

• Contribuer à la visibilité globale du Produit : préparer les revues de roadmap et produire les synthèses trimestrielles à destination du leadership et des parties prenantes.

Collaboration & coordination transverses

• Travailler avec le Product Marketing Manager sur la coordination des lancements et la visibilité des roadmaps.

• Collaborer avec le Design, la Tech et les squads pour améliorer la collaboration et la communication.

• Être le/la point d’ancrage opérationnel de l’équipe Produit sur les outils, process et rituels.

Requirements

Profil recherché

• 2 à 5 ans d’expérience en Product Operations, Product Management, Project Management ou Consulting.

• Forte appétence pour la structuration, la donnée et la documentation.

• Capacité à créer de la clarté dans un environnement en mouvement et à fédérer autour de process communs.

• Excellente communication, rigueur et sens de l’organisation.

• Bonne compréhension des dynamiques d’équipe produit agile.

• Maîtrise des outils : Notion, Jira et outils de documentation externe produit (ReadMe ou équivalent).

• Une première expérience sur des sujets data, reporting ou dashboarding est un plus.

Le process de recrutement

1) Entretien RH

Vous aurez l’occasion de passer un premier entretien avec une RH afin de mieux comprendre vos motivations concernant le poste et l’entreprise.

2) Entretien Hiring Manager

Si vous passez avec succès le premier entretien, vous aurez un second entretien avec Manantsoa, Head of Product.

Au cours de cet entretien, vous aurez l’occasion de discuter des missions et des attentes concernant votre rôle au sein de l’entreprise.

3) Echanges avec des PMs

Cet échange vous permettra d’échanger avec des pairs pour avoir un aperçu de la culture de Lemonway.

4) Entretien CPO

Lors de cet entretien, vous aurez l’occasion de rencontrer Jérémy, Chief Product Officer et Chief Operating Officer. Cet échange C-level vous permettra d’avoir une image finale du poste et d’échanger sur la vision de l’entreprise.

5) Prise de références et Offre 🍋

NOS AVANTAGES

• Politique de télétravail flexible 🏠

• Carte Swile 💳

• RTT 🏖

• Équipe multiculturelle et environnement international 🌍

• Mutuelle Alan 👩‍⚕️

• Accès à Gymlib 🤸

Lemonway s’engage à promouvoir la diversité sous toutes ses formes, notamment en favorisant la mixité et l’emploi des personnes en situation de handicap.