Product Operations & Automation Specialist

InvGate es una empresa de software que desarrolla tres productos para la gestión y automatización de IT. Estamos presentes en 50 países, y tenemos oficinas comerciales en USA, Chile y México. La empresa es joven, con un clima de trabajo dinámico.

El equipo de PMO está evolucionando hacia un modelo más estructurado, predecible y escalable. Este rol será clave para fortalecer procesos, mejorar la previsibilidad y acompañar la maduración del área hacia una gestión más estratégica.

Responsabilidades:

• Garantizar una gestión eficiente, predecible y trazable de escalaciones y releases.
• Definición e implementación de automatizaciones, reglas y flujos de trabajo. 
• Dar soporte a la gestión diaria de escalaciones de clientes (seguimiento de casos, coordinación de ETAs con Ingeniería). 
• Identificar procesos manuales repetitivos o con riesgo a puntos de falla y proponer / implementar automatizaciones para mejorar eficiencia.
• Colaborar con PMO para priorizar iniciativas de automatización.
• Trabajar con APIs, workflows y herramientas internas para integrar sistemas.
  
  

Que buscamos: 

• Experiencia en Product Operations, Release Management, Technical Operations.
• Experiencia trabajando con herramientas  como Redmine / OpenProject , Slack (workflows, bots), Sistemas de tickets. Grafana (Deseable).
• Ingles avanzado.

Nuestros beneficios incluyen oportunidades de desarrollo profesional, clases de inglés, capacitaciones técnicas internas y externas, días adicionales de vacaciones y licencia por paternidad, seguro de salud privado de primer nivel, reintegro por trabajo remoto y un bono fijo para compras relacionadas con gastronomía.

Tenemos oficinas en Belgrano, CABA. Dependiendo de tu ubicación, el trabajo será Híbrido o Remoto.