Product Management Specialist (PM)

[함께할 팀을 소개합니다 🙌] 제품팀 하위 각 피쳐팀(목적조직) 소속으로 ALF, 전화, 마케팅 등 채널톡의 핵심 기능들을 각각 담당하며 제품의 성장과 고객 가치 전달을 책임지는 조직입니다. 팀 내 각 구성원은 특정 피쳐를 맡아 해당 기능의 Go-to-Market 전략 수립, 그에 따른 프로젝트 기획 및 매니징을 하며 제품 메이커들 중간자리에서 내가 맡은 제품이 시장에서 성공적으로 안착하고 성장할 수 있도록 집중합니다. [채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐] 🏡 홈페이지 💡 블로그 🖥 유튜브 💌 인스타그램 어떤 업무를 담당하나요?🤔

채널톡의 다양한 기능 개선 및 고도화를 책임지고 결과를 만듭니다.

피쳐팀은 목적조직으로, 채널톡의 하위기능들을 각각 책입집니다. (아래 설명)

피쳐팀 내 필요한 크고 작은 TF를 주도적으로 운영하며 기획하고, 커뮤니케이션합니다.

고객을 만나고 관찰하며 필요한 니즈를 바탕으로 우선적으로 필요한 기능을 발굴합니다.

제품 출시 이후에도 지표 변화 및 기능 전파를 주도합니다.

상위 리더와 할당된 일의 목표와 방향을 맞추고 담당 멤버들에게 빠르게 전파합니다.

개발하는 제품의 범위와 구체적인 일정 등을 계획하고 관리합니다.

피쳐팀은 아래와 같습니다.

ALF - AI로 고객응대를 90%해결하는 AI 에이전트 기능. 상담시장을 기술로 혁신하는 팀입니다.

Meet - 전화연동 피쳐를 다루고, 음성 AI 에이전트인 VocieALF를 개발합니다.

OX(Operator Experience) - 채널톡의 코어인 상담UX를 책임지고 최고의 상담경험을 위한 고도화를 하는 팀입니다.

MKT - 채널톡의 마케팅 기능을 책임지고, AI가 적시에 메시징을 자동으로 보내는 프론티어 기능을 만듭니다.

ChannelX - 얼리단계의 B2C 서비스인 채널엑스를 책임지는 팀. 커뮤니티, 브랜드의 피드백 루프를 해결합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

3년 이상 IT 업계에서 PM 관련 경험이 있는 분

기획과 개발 매커니즘에 대한 이해가 있는 분

복잡한 문제를 단순화하여 스케일하게 해결한 경험이 있는 분

본질적인 문제에 집중하며, 시간이 걸리더라도 꾸준하게 집중할 수 있는 분

비즈니스를 성장시키는 데 동기부여 제일 잘 되시는 분

갈등이나 문제 등을 원활한 커뮤니케이션으로 해결할 수 있는 분

고객을 만나고 이해하는 것에 익숙한 분

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

신규 유입부터 이탈, 매출 지표까지 퍼널 관리와 숫자에 강한 분

직접 제품 엔지니어링을 해 본 경험이 있는 분

B2B SaaS 관련 분야에서 PM 역할을 해보신 분

제품 기획 및 개발 측면에서 B2B 제품이 B2C 제품과 어떤 차별점을 갖고 있는지 아시는 분

고객과 시장의 니즈를 파악해 핏이 맞는 제품을 개발한 경험이 있는 분

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

[서류전형] > [사전과제] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.

사전과제는 1차 면접 전에 이뤄지며, 통과시 면접 단계로 넘어갑니다. 이 단계는 1차 면접 후에 이뤄질 수도 있습니다.

1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.

2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.

1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.

지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.

상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.