Wir sind epay und bieten als unabhängiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partnern mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben. Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partnern in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift-Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg.

Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT). Let’s drive the payment journey of the future together!

Die hier gesuchte Position wird im Team von Diana Hartmann neu geschaffen. Diana ist unsere Head of Project & Process Management und treibt gemeinsam mit ihrem Team strategische Initiativen und Optimierungen in unserer Organisation voran - von Prozessdokumentationen und -optimierungen, über die Implementierung neuer Tools und den Aufbau einheitlicher Arbeitsweisen, bis hin zum Aufbau eines PMO, sowie der Einführung eines CRM Systems erstrecken sich die Themen unter anderem.

Um unsere wachsenden Herausforderungen in diesem Bereich erfolgreich zu meistern, suchen wir eine strukturierte und organisationsstarke Persönlichkeit, die vor allem Erfahrung in der Implementierung & Administration von CRM-Systemen mitbringt und komplexe Prozesse effizient orchestrieren kann. Du arbeitest in dieser Rolle an abteilungsübergreifenden, internationalen Projekten und bewegst dich dabei in einem komplexen Umfeld mit vielen Stakeholder*innen und hohen regulatorischen Anforderungen. Dabei hast du die Möglichkeit, proaktiv durch deine Kreativität an Konzepten und Umsetzungen mitwirken zu können!

Wenn du Hands-on-Mentalität, Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement sowie CRM-Know-how auf Admin-Ebene mitbringst und Lust darauf hast, unser Office in Martinsried an 2-3 Tagen/Woche mit deiner Präsenz zu bereichern, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Requirements

Tu, was Du liebst:

• CRM-Implementierung & -Management: Du übernimmst eine zentrale Rolle bei der Einführung und Administration unseres neuen CRM-Systems. Dazu gehört die Abstimmung mit unseren externen Dienstleistern, die Koordination der Anforderungen aus den Fachbereichen sowie die Begleitung der Implementierung. Im weiteren Verlauf verantwortest du die operative Betreuung des CRMs mit.
• Prozessmanagement & -optimierung: Du dokumentierst und analysierst bestehende Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur Effizienzsteigerung um. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholder*innen und dem Team von Diana im Rahmen des Projektmanagements zusammen.
• Stakeholder-Management in einem komplexen Umfeld: Du koordinierst Anforderungen aus verschiedenen Teams, moderierst Meetings und treibst Entscheidungsprozesse voran – immer mit einem Blick für die Balance zwischen Business-Anforderungen und regulatorischen Vorgaben.
• Tool-Landschaft & Arbeitsweisen: Du unterstützt bei der Einführung und Optimierung neuer Tools wie Copilot & JIRA, strukturierst deren Nutzung und hilfst dabei, eine effiziente Arbeitsweise in der Organisation zu etablieren.

Zeig uns, was Du kannst:

• Ausbildung & Qualifikation: Du kannst auf ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftswissenschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang zurückblicken.
• CRM-Expertise: Du hast Erfahrung in der Implementierung und Administration von CRM-Systemen und kennst dich mit den Herausforderungen eines unternehmensweiten Rollouts aus.
• Projektmanagement-Skills: Du bringst Erfahrung im Projektmanagement mit und hast idealerweise eine Zertifizierung wie PMP, PRINCE2 oder vergleichbar.
• Prozessorientiertes Arbeiten: Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, kannst komplexe Prozesse durchdringen und bist in der Lage, sie effizient zu steuern.
• Stakeholder-Management & Kommunikation: Du kannst mit verschiedenen Fachbereichen und Hierarchieebenen souverän kommunizieren, Anforderungen koordinieren und Lösungen verständlich aufbereiten.
• Hands-on-Mentalität & Eigeninitiative: Du packst Herausforderungen proaktiv an, arbeitest eigenständig und bringst Ideen ein, um unsere Prozesse, Systeme und Arbeitsweisen voranzubringen.
• Sprachkenntnisse: Dein Deutsch ist makellos, darüber hinaus kannst du problemlos auf Englisch mit deinen internationalen Mitarbeitenden kommunizieren.

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Bei epay erhältst du einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen mit der Möglichkeit, bis zu 50 % im Home-Office zu arbeiten.
• Persönliche Entwicklung: Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zusätzlich bieten wir dir eine e-Learning-Plattform, Sprachkurse und regelmäßige Inhouse-Trainings an.
• Benefits ab dem ersten Tag: Du hast sofort Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Außerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicketJob sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit: Neben zahlreichen Vergünstigungen für Beschäftigte erhältst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 € bietet. Außerdem kannst du mit eurorad ein Fahrrad über die Firma leasen.
• Arbeitsumfeld: Wir legen großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und begegnen uns auf Augenhöhe. Transparente, regelmäßige Kommunikation und eine aufgeschlossene Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt sind bei uns selbstverständlich.