Principal I, Fintech business operation[L6-I]

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직무 소개

Coupang Pay 의 Fintech Operations Management 팀은 고객에게 안정적이고 최상의 결제 경험을 제공하기 위해 필요한 전체적인 운영 업무를 수행합니다.

특히 고객이 쇼핑에만 집중할 수 있도록 결제경험을 방해하는 각종 이슈 해결에 집중하고, 나아가 계속적인 VOC 모니터링을 통해 결제서비스 고도화를 위한 다양한 팀의 긴밀한 협업을 이끌어 냅니다.

또한, 외부 파트너사들과 결제서비스 향상을 위한 협업을 리딩하여 변화들을 빠르게 캐치하여 반영하고, 지속적인 비용 절감을 통해 회사 전체 이익에 기여합니다.

업무 내용

• 결제 관련 주요 지표 및 데이터 분석을 통한 Insight 도출
• 백오피스 운영 및 개선 기획
• 결제 관련 대/내외 이슈 대응
• 결제 관련 운영업무
• 주요 결제 파트너사 (PG/원천사)와의 원활한 업무 커뮤니케이션 진행

자격 요건

• 7년이상의 이커머스 및 오픈마켓, PG 사, 신용카드사 등에서의 결제 관련 운영업무 경력을 가지신 분
• 온라인 결제 프로세스에 대한 이해력을 가지신 분
• 백오피스 등 운영관리 어드민을 활용한 업무경험을 가지신 분
• 원할한 내/외부 커뮤니케이션 능력과 다양한 업무 협의 경험을 가지신 분

우대 사항

• 쇼핑 및 이커머스 회사에서의 관련 경험이 있으신 분

직무 키워드

#핀테크 #운영업무 #개선기획 #이슈대응

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