Practicante Profesional para IT Support/ Helpdesk (Egresados 2025)

Información Importante

Ubicación: Lima, Perú

Modalidad de trabajo: Presencial en Av. Antonio Miró Quesada, 425, Magdalena del Mar

Fecha de inicio: Noviembre o diciembre 2025.

Resumen del puesto

En Encora estamos en búsqueda de dos Practicantes Profesionales para el área de IT Support / Helpdesk (18147), apasionados por la tecnología y con ganas de aprender en un entorno dinámico y colaborativo. Este rol es ideal para estudiantes que deseen iniciar su carrera profesional brindando soporte técnico, resolviendo incidencias y participando activamente en la gestión de infraestructura tecnológica.

Responsabilidades y Funciones

• Brindar soporte técnico en la identificación y resolución de problemas relacionados con hardware, software y periféricos.
• Recepcionar, registrar y gestionar solicitudes de usuarios mediante sistemas de ticketing, asegurando una atención oportuna.
• Proporcionar asistencia técnica a usuarios internos tanto de forma remota como presencial.
• Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
• Colaborar en el mantenimiento de inventario de equipos y periféricos.
• Participar en tareas relacionadas con Active Directory y gestión de usuarios.
• Documentar procedimientos técnicos y soluciones aplicadas.

Requisitos y Habilidades

• Bachiller y/o Egresado (2025-1 o 2025-2) de carreras como Redes, Sistemas, Computación, Telemática, Informática o afines.
• Disponibilidad completa de horario de labores de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Poder facilitar carta de presentación de prácticas profesionales por parte de su universidad/ instituto.
• Conocimiento/ experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Mac.
• Manejo de Active Directory y sistemas de gestión de tickets.      
• Conocimiento general de hardware y software.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.

Competencias Blandas

• Comunicación efectiva y clara con usuarios y equipos técnicos.
• Proactividad y disposición para aprender.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Organización y gestión del tiempo.
• Orientación al cliente interno.

Condiciones laborales:

• Convenio de prácticas profesionales acorde a ley.
• Subvención económica por prácticas profesionales.
• Seguro de Formación Laboral Juvenil (FOLA).
• Laptop e implementos de trabajo asignados.
• Experiencia multicultural - GPTW.

Acerca de Encora

Encora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales. Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM.

En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.