Practicante de IT Support - Helpdesk

Información Importante

Ubicación: Cochabamba, Bolivia.

Modalidad de trabajo: Presencial en Zona Centro - Cochabamba.

Resumen del puesto

Como Practicante de IT Support - Helpdesk (18538) formarás parte de un equipo tecnológico y ágil altamente calificado por respaldar y desarrollar soluciones de vanguardia para cumplir con los requisitos de nuestro negocio. Nos ayudará a acelerar los resultados empresariales de nuestros clientes mediante la innovación de productos digitales de vanguardia:

Requisitos:

• Estudiantes universitarios de últimos años o egresados de Ingeniería de sistemas, ingeniería de software, ingeniería telemática o afines
• Disponibilidad de prácticas presenciales de lunes a viernes en Cochabamba, Bolivia. Dirección: Cochabamba, Calle Bolívar Nº 971 - 3er piso.
• Horario: Lunes a Viernes full time.
• Conocimiento básico en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Mac.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
• Deseable: Nivel de inglés intermedio (no mandatorio).
• Deseable: Conocimiento en instalación de sistemas operativos, manejo de Active Directory y sistema de tickets.
• Disponibilidad para iniciar en noviembre o diciembre de 2025.

Funciones principales:

• Brindar soporte técnico en la identificación y resolución de problemas relacionados con hardware, software y periféricos.
• Recepcionar, registrar y gestionar solicitudes de usuarios mediante sistemas de ticketing, asegurando una atención oportuna.
• Proporcionar asistencia técnica a usuarios internos tanto de forma remota como presencial.
• Apoyar en la instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
• Colaborar en el mantenimiento de inventario de equipos y periféricos.
• Participar en tareas relacionadas con Active Directory y gestión de usuarios.
• Documentar procedimientos técnicos y soluciones aplicadas.

Ofrecemos:

• Prácticas subvensionadas a partir del 2do mes en una Great Place To Work.
• Programa de reconocimientos corporativo.
• Seguro médico desde el primer mes de contratacion en Caja Cordes CBB
• Equipos de trabajo: Laptop e implementos.
• Experiencia multicultural.

Sobre Encora:

Encora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales. Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM.

En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.