Operatore/trice assistenza ai pagamenti

Ciao, siamo Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL. Piacere di conoscerti!

Siamo un team (che sta continuando a crescere!) ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34,5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa e un round di series A di 13.5 milioni chiuso in tempi record, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte.

Ma c’è molto di più!

Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio ambizioso e straordinario: digitalizzare e rivoluzionare il metodo di pagamento dilazionato per le piccole e medie imprese.

Se vuoi far parte di questa avventura, non ti resta che candidarti... Noi non vediamo l’ora di scoprire il tuo potenziale!

Cosa farai:

• Effettuerai chiamate per il recupero crediti da clienti in ritardo nei pagamenti.
• Individuerai le soluzioni migliori per il rientro della posizione debitoria,
• Analizzerai le pratiche per massimizzare le attività di incasso
• Gestirai le richieste di assistenza dei clienti riguardo ai pagamenti e alle transazioni.
• Fornirai informazioni chiare e dettagliate sui piani di pagamento e le opzioni disponibili.
• Monitorerai e aggiornare il database dei clienti con le informazioni sui pagamenti e le interazioni.
• Collaborerai con il team legale e finanziario per risolvere eventuali problematiche relative ai crediti.
• Raggiungerai gli obiettivi di recupero crediti stabiliti dall’azienda.

Requirements

Siamo alla ricerca di persone energiche, ambiziose e orientate ai risultati da inserire nel nostro team Costumer Support & Collection come Cash Collector per la città di Milano.

Se ti appassionano le sfide, ti piace lavorare sul campo e sei motivato a crescere in un contesto dinamico e in forte espansione nel mondo dei pagamenti digitali e del BNPL (Buy Now Pay Later), potresti essere la persona giusta per noi.

A proposito di te, sei perfett* per questo ruolo se hai:

• Diploma di scuola superiore; laurea in economia, giurisprudenza o discipline affini sarà considerata un plus.
• Esperienza pregressa nel recupero crediti o assistenza clienti, preferibilmente nel settore finanziario.
• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il tempo in modo efficace.
• Empatia e abilità nel gestire situazioni delicate con i clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.

Benefits

Cosa offriamo:

• Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato e RAL commisurati all'esperienza maturata tra i 23-27 k, tramutabile in un'offerta a tempo indeterminato in base agli obiettivi raggiunti.
• Formazione iniziale e aggiornamento continuo su prodotto e tecniche di gestione.
• Accesso a strumenti digitali avanzati per la gestione clienti.
• Collaborazione con un team innovativo e in crescita.
• Possibilità di crescita professionale.
• 1.760 € in buoni pasto e/o benefit welfare
• Piattaforma Wellhub per il benessere psicologico e fisico
• Rimborso chilometrico
• Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
• Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro