Operations Associate | Associé aux opérations (Part-Time) - Ste. Catherine Street

APERÇU

L'assistant aux opérations joue un rôle essentiel au sein de l'équipe du magasin et contribue à la rentabilité et à l'efficacité. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe des opérations et de la gestion visuelle pour initier et mener à bien les tâches, et fournir des rétroactions à l'équipe afin d'obtenir des résultats optimaux et de soutenir l'ensemble des opérations du magasin.

Responsabilités principales :

Gérer efficacement les processus d'inventaire en optimisant la précision des stocks et en réduisant les pertes.

Analyser et identifier les causes profondes des problèmes de précision des stocks, en collaboration avec le directeur général/directeur du magasin, afin de signaler les dysfonctionnements des processus ou des systèmes.

Assurer la mise en œuvre des principales fonctions opérationnelles, notamment l'expédition, la réception et le traitement des marchandises, les transferts inverses, la remise en ordre de la surface de vente, le réapprovisionnement en cours de journée, la mise à jour des présentoirs et la gestion des approvisionnements.
Maintenir et promouvoir des normes visuelles élevées pour la surface de vente.

Collaborer étroitement avec les services de rapports, budgets, dépenses, contrôle des stocks, approvisionnements, relations avec les fournisseurs, technologies et installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation des standards.

Contribuer à un environnement de travail sécuritaire et à une exploitation efficace grâce à des normes et des processus rigoureux en matière de gestion des stocks.

Se déplacer avec dynamisme sur la surface de vente pour évaluer et répondre aux besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.

Mettre en œuvre les lignes directrices, les projets et les initiatives opérationnelles de l'entreprise, en partenariat avec l'équipe Opérations et Management Visuel.

Participer au traitement des envois et assurer la fluidité des flux de produits. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la mise en place visuelle des produits et l'excellence du réapprovisionnement quotidien.

Faire preuve d'un sens aigu des affaires en utilisant les indicateurs de rendement pour soutenir les stratégies commerciales.
Répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction.
Identifier les problèmes liés aux produits et communiquer les besoins en stock pour soutenir les objectifs commerciaux.
Ce poste exige des déplacements constants dans le magasin, y compris dans l'espace de vente et les réserves. En dehors des moments passés à aider les clients, le titulaire du poste prend l'initiative d'effectuer d'autres tâches, au besoin, pour garder le magasin propre, sécuritaire, accueillant et performant.

Qualifications requises pour le poste d'associé(e) aux opérations

Au moins un an d'expérience professionnelle dans un environnement axé sur le client, les ventes et les opérations

Nécessite des déplacements constants dans tous les rayons du magasin

Capacité de soulever, pousser, porter ou déplacer des charges jusqu'à 23 kg

Capacité de soulever, de se pencher, de s'agenouiller, de grimper, de ramper et/ou de se tordre, et de monter/descendre d'une échelle en toute sécurité

Capacité de se tenir debout et de se déplacer pendant toute la durée du poste

Passion pour le service à la clientèle et la création d'expériences exceptionnelles

Motivation et désir d'atteindre des résultats et d'exceller, individuellement et en équipe

Adhésion aux principes directeurs d'ALO

Horaire du poste d'associé(e) aux opérations

Les associés à temps partiel non exemptés doivent travailler jusqu'à 30 heures par semaine, selon les besoins de l'entreprise, pour des quarts de travail d'au moins 4 heures. Les associés à temps plein non exemptés doivent être disponibles 7 jours sur 7, entre 32 et 40 heures par semaine. Tous les employés, sans exception, doivent être disponibles pour travailler pendant la période de fermeture de l'entreprise, qui s'étend de la semaine de l'Action de grâce (incluant le Black Friday et le week-end de l'Action de grâce) jusqu'à la fin des fêtes de fin d'année (la première semaine de janvier).

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, ALO ne pratique aucune discrimination à l'égard des candidats ou des employés fondée sur la race, la couleur, les croyances, la religion, le sexe, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant, le handicap, l'âge, la citoyenneté, la situation matrimoniale ou de partenariat civil, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.

QUELQUES AVANTAGES

Rabais généreux pour les employés chez ALO et abonnement gratuit au Club Bien-être ALO, donnant accès à des centaines de cours de conditionnement physique et de yoga en continu animés par des instructeurs de renom.

Options concurrentielles en matière de couverture médicale, dentaire et optique, et avantages sociaux supplémentaires améliorés tels que l'accès virtuel gratuit à des professionnels de la santé mentale et un soutien aux nouveaux parents pour les employés et leurs personnes à charge (employés à temps plein).

Primes mensuelles en magasin.
Allocation vestimentaire.
Cours de yoga gratuits dans tous nos centres (dans certaines villes).

OVERVIEW

The Operations Associate is critical in the store team and is responsible for driving profitability and efficiency. The Operations Associate will work closely with the Operations & Visual Management team in initiating, completing work, and providing feedback to the team to achieve optimal results supporting total store operations.  

Key Job Responsibilities 

• Execute inventory management processes effectively with a focus on maximizing inventory accuracy and reducing shrink
• Investigate and root cause inventory accuracy issues, partnering with the General/Store Manager to escalate process or system gaps
• Support execution of key operational functions including shipment, receiving and processing, reverse transfers, sales floor recovery, intra-day sales floor replenishment, floor set updates, and supply management
• Maintain and champion strong visual standards for the sales floor
• Work closely with reporting, budgets, expenses, inventory control, supplies, vendor relationships, technology, and facilities to ensure maintained and maximized
• Support a safe work environment and efficient operation through strong stockroom standards and processes
• Move dynamically on the retail floor to assess and fulfill the needs of the business, team and guests
• Execute company-level operations-focused directives, projects and initiates, in partnership with the Operations & Visual Management team.  
• Assists in processing shipment and ensuring product flow; including but not limited to visual merchandising placement and daily replenishment excellence
• Demonstrate strong business acumen by leveraging metrics to support business-driving strategies
• Resolve client needs quickly & effectively ensuring customer satisfaction
• Identify product concerns and communicate inventory needs to support the business goals
• Duties require constant movement in and around the store, including the sales floor and back of house. When not actively assisting guests, this position takes initiative to perform other tasks, as needed, to keep store clean, safe, inviting and operating efficiently. 

Operations Associate Qualifications 

• 1+ years prior work experience in a client-centric, sales & operational environment
• Requires constant movement in and around all areas of store
• Ability to lift, push, carry or otherwise move up to 50 pounds
• Ability to lift, bend, kneel, climb, crawl and/or twist, and safely climb up/down a ladder
• Ability to stand and move for an entire shift
• Passion for customer service and delivering exceptional experiences
• Self-motivated with a desire to achieve results and excel individually, and as a team
• Aligns with and embodies ALO’s Guiding Principles  

 Operations Associate Schedule 

Part-Time non-exempt associates are expected to work up to 30 hours per week, based on the needs of the business, for a shift minimum of 4 hours. Full-Time non-exempt associates are expected to have open availability, 7 days a week, between 32 - 40 hours. All employees without exception are expected to be able to work during the company’s Blackout period, from the week of American Thanksgiving (including Black Friday and Thanksgiving weekend) through the end of the holiday season (the 1st week of January). 

As an Equal Opportunity Employer, ALO does not discriminate against applicants or employees because of race, color, creed, religion, sex, national origin, veteran status, disability, age, citizenship, marital or domestic/civil partnership status, sexual orientation, gender identity or expression or because of any other status or condition protected by applicable federal, state, or local law. 

JUST SOME OF THE PERKS 

• Generous employee discount for ALO, and free membership to ALO Wellness Club, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructors
• Competitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)
• Monthly Store Incentives
• Clothing Allowance
• Free yoga classes at any of our Sanctuaries (select cities)

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