Operations Analyst (client support)

 

Operations Analyst (Client Support)

Responsable de garantizar la correcta ejecución operativa y el soporte integral a clientes y candidatos en programas de transición de carrera y desarrollo de talento. Este rol es clave para asegurar una experiencia fluida y de alta calidad, mediante la coordinación de eventos, gestión de plataformas, elaboración de reportes y mantenimiento de relaciones efectivas con los stakeholders.

• A quien reporta: Operations manager

• Personas que se reportan a esta posición: N/A
• Ubicación:  Ciudad de México

• Idiomas: Español y nivel intermedio-avanzado de inglés.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y ejecutar eventos presenciales y virtuales, asegurando la logística completa (agenda, recursos, proveedores, seguimiento y cierre).
• Demostrar dominio de los programas, características y beneficios durante la interacción con clientes y candidatos.
• Mantener y fortalecer vínculos en programas de transición de carrera, garantizando el cumplimiento eficaz y eficiente de expectativas.
• Brindar atención proactiva y empática, resolviendo dudas, comentarios y necesidades durante todo el proceso de consultoría.
• Preparar informes de desempeño y resultados por cuenta, proporcionando información para reportes a clientes.
• Asegurar la actualización oportuna y correcta de la información en las plataformas internas.
• Garantizar la correcta ejecución de sesiones virtuales, incluyendo manejo de plataformas y seguimiento de accionables.
• Registrar y validar la asistencia en eventos y sesiones en línea.
• Generar reportes de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
• Mantener presentaciones, materiales y documentación actualizados y organizados.

Sobre ti

• Licenciatura en Psicología, Administración de Empresas, Relaciones Industriales, Recursos Humanos o carreras afines.
• Mínimo un año en proyectos de Recursos Humanos.
• El inglés avanzado es importante.
• Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Se valorará el conocimiento de herramientas de CRM.
• Capaz de trabajar en entornos dinámicos y colaborar con equipos internos y externos.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de crecimiento en una compañía líder global en Soluciones de Recursos Humanos.
• Fomentamos un ambiente de mente abierta donde las personas generan nuevas ideas y exploran alternativas.
• Beneficios adicionales que incluyen tiempo libre remunerado, días festivos pagos y más.

Sobre LHH

El mundo laboral es siempre cambiante e impredecible. Las organizaciones luchan constantemente por encontrar y mantener su ventaja competitiva: su talento. Para tener éxito, no pueden depender solo confiando en que lo que funciona hoy, funcionará mañana. Necesitan estar preparados para lo que viene. LHH existe para ayudar a individuos, equipos y organizaciones a encontrar y prepararse para lo que viene.

Con soluciones integradas de principio a fin que incluyen Asesoría, Contratación Profesional, Transición de Carrera y Desarrollo de Talento y Aprendizaje, estamos posicionados de manera única para trabajar juntos y tener un impacto positivo en el futuro de cada persona con la que trabajamos en cada momento clave de su carrera.

LHH está a la vanguardia del cambio para construir una fuerza laboral más grande y audaz. Cada día es un nuevo día para prepararse, y estamos aquí para asegurarnos de que el futuro funcione para todos.

Como una división del Grupo Adecco, el principal proveedor de soluciones de recursos humanos en el mundo, los 8,000 colegas y entrenadores de LHH trabajan con 15,000 organizaciones en más de 60 países en todo el mundo. Ayudamos con éxito a cerca de 500,000 candidatos a mejorar sus carreras cada año. Nuestra experiencia local, infraestructura global y tecnología líder en la industria nos permiten gestionar la complejidad de las iniciativas críticas de la fuerza laboral y los desafíos de la transformación. Es por eso que la mayoría de las empresas Fortune Global 500 eligen trabajar con nosotros.

Reclutamiento – Desarrollo – Transición de Carrera

Este es LHH.

A beautiful working world

www.lhh.com

LHH es una institución proveedora de servicios con igualdad de oportunidades.

Para información adicional de nuestras practicas de diversidad e inclusión, por favor consulte el siguiente link: Nuestro Compromiso con la Diversidad y la Inclusión | LHH