Operation program management specialist

会社概要

Coupang, Inc.（以下クーパン）の完全子会社であるCP One Japan合同会社は、新たなフードデリバリーアプリ「Rocket Now（ロケットナウ）」の提供を東京都内の一部地域で開始しました。CP One Japan合同会社は、Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の完全子会社です。Coupang, Inc.はNYSE（ニューヨーク証券取引所）に上場しているFortune 150企業の一つで、テクノロジー企業として知られています。CP One Japanは、日本国内で「Rocket Now」ブランドのフードデリバリーサービスを提供しており、クーパンの技術力と革新的な物流ソリューションを活かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。

職務概要（Job Overview）

マーチャント向けエンゲージメントプログラムにおける日々のオペレーション遂行を推進するため、Ops Managerをサポートするポジションです。

本ポジションでは、プロモーション管理、プロモーション戦略の実行、オペレーションプロセスの最適化を中心に、部門横断的な連携およびデータドリブンな分析を行います。

主な業務内容（Key Responsibilities）

• マーチャントエンゲージメントプログラムにおける日次オペレーション業務の実行をOps Managerと共にサポート
• 以下を含むプロモーションオペレーションの管理および最適化
• プロモーションの設定・実行
• プロモーション戦略のサポートおよび成果トラッキング
• オペレーターの日々の業務内容および成果を分析し、課題や改善機会を特定
• オペレーション全体の効率性・生産性向上に向けたOps Managerのサポート
• 部門横断的なチームと連携し、以下の対応を実施
• 社内からの問い合わせ対応
• オペレーション上のインシデントおよびエスカレーション対応
• マネージャーと協働し、新規施策に向けたSOPやオペレーションプロセスの策定・運用
• 体系的なトラッキングおよびフォローアップを通じたリスク／課題管理のサポート

求める人物像（What We’re Looking For）

• 課題解決志向が強く、学習意欲が高く、現状に疑問を持ちチャレンジできる方
• スピード感のある変化に富んだ環境において、高い当事者意識と自走力を持って業務を遂行できる方
• エンドツーエンドのオペレーションプロセスを理解し、データに基づいた柔軟な意思決定ができる方

応募資格・要件（Qualifications & Requirements）

経験（Experience）

• IT／インターネット企業におけるオペレーション関連業務の経験
• コンサルティングまたはファイナンス領域のエントリーレベル経験も可
• ステークホルダーマネジメントおよびリスク／課題管理の経験

データ・ツール（Data & Tools）

• データドリブンな思考をお持ちの方（データ分析経験があれば尚可）
• SQLまたは分析業務経験があれば尚可
• ExcelとGoogle Sheetsの高い操作スキル
• Slack、Zoom等のコラボレーションツール使用経験

語学（Language）

• ビジネスレベルの日本語（必須）
• 韓国語（歓迎）
• 英語（歓迎）