Monitor services and platforms using various tools, manage critical alarms, and ensure platform stability for business operations.
Feladatok:
• Szolgáltatás és platform monitorozás (különböző eszközök, blackbox, whitebox használata)
• A különböző típusú, kritikus minősítésű alarmok processz szerinti kezelése, elemzések lefolytatása, probléma megoldása, megfelelő dokumentálása. Szükség esetén eszkaláció releváns squad felé, vagy külső támogató csapat bevonása.
• Ügyfél üzleti tevékenységére / platform stabilitására kiható veszély esetén beavatkozás (pl. Service degradation, outage, DDoS alert) és az érintettek bevonása, eszkalációs lépések megtétele.
• Ügyfélincidensek kezelése
• Időszakosan hypercare biztosítása
• Korábbi problémák és jegyek állapotának figyelemmel kísérése
Additional Information
Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
Deutsche Telekom IT Solutions, a subsidiary of the Deutsche Telekom Group, offers a comprehensive range of IT and telecommunications services, focusing on connected living and working solutions. Serving hundreds of large customers across Europe, the company leverages its skilled workforce to build digital infrastructures that empower organizations to innovate and thrive.
