Yassir
Modérateur
TLDR
Handle user inquiries and complaints while moderating social media interactions, contributing to enhancing service accessibility across various platforms.
Missions
Gérer et assurer le suivi des réclamations utilisateurs.
Réaliser les reportings réguliers (événementiels et mensuels).
Apporter des réponses adaptées aux utilisateurs concernant leurs questions, réclamations et commentaires.
Identifier et signaler les contenus inappropriés ou sensibles.
Escalader les incidents ou comportements inhabituels aux équipes concernées.
Assurer la surveillance et la modération des commentaires et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
Profil
Diplôme en communication, marketing ou langues étrangères.
Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
Bonne maîtrise des réseaux sociaux.
Excellente maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit.
Yassir is a super app transforming daily services in the Maghreb region and beyond, operating in 45 cities across Algeria, Morocco, and Tunisia, with recent expansions into France, Canada, and Sub-Saharan Africa. We provide on-demand services like ride-hailing and last-mile delivery, and are now expanding into financial services, enabling users to pay, save, and borrow digitally, all while fostering a marketplace infused with social values.
- Founded
- Founded 2017
- Employees
- 201-500 employees
- Total raised
- $68M raised