Mobile Technical Support Representative

Η ICAP  Employment Solutions αναζητά άτομα, που θα στελεχώσουν την θέση του εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης κινητής της Vodafone.

Αρμοδιότητες:

• Τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας
• Επίλυση προβλημάτων κινητών συσκευών σε όλα τα συστήματα (Android, iOS)
• Συστηματική καταγραφή αιτημάτων και ενημέρωση πελατών για υποθέσεις διαδικασίας επίλυσης
• Άμεση και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών.

Requirements

• Ικανοποιητική γνώση αγγλικής γλώσσας σε προφορικό και γραπτό λόγο
• Γνώση εφαρμογών MS Office και λειτουργικών συστημάτων
• Απολυτήριο Τεχνικού λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

Λαμβάνονται ιδιαίτερης εκτίμησης

•   Προηγούμενη εμπειρία σε χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
•    Εξειδίκευση σε κατεύθνση πληροφορικής/τηλεπικοινωνιών

Benefits

• Σταθερές αποδοχές με αναγνώριση προϋπηρεσίας.
• 5ήμερη 8ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες
• Bonus βάσει ποιοτικών κριτηρίων.
• Έκπτωση παγίου στο προσωπικό λογαριασμό.
• Απόλυτη τηλεργασία μετά τους πρώτους 6 μήνες.
• Παροχή εξοπλισμού για τηλεργασία.
• Δυνατότητα μεταφοράς από/προς την εργασία από κεντρικό σταθμό (στάση Ελαιώνας).
• Έμμισθη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών από την πρώτη ημέρα.
• Προοπτικές εξέλιξης

Ξεκίνα μαζί μας το επόμενο σου επαγγελματικό βήμα!

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε συνάντηση.

H ICAP Employment Solutions, μέλός της ICAP Outsourcing Solutions απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών της και είναι ο μεγαλύτερος πάροχος Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ν.Α. Ευρώπη.

Aπό το 1999 προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις εύρεσης και διάθεσης προσωπικού για την κάλυψη μόνιμων ή βραχυπρόθεσμων αναγκών σε εταιρείες-πελάτες της και αναζητά υποψήφιους για τη θέση της εξυπηρέτησης πελατων για κορυφαίο συνεργάτη της, στο χώρο των τηλεπικοινωνιών.