AI overview

Provide technical support for mobile phone services, troubleshoot devices across all systems, and ensure high customer satisfaction through effective solutions.

Η ICAP Employment Solutions αναζητά άτομα, που θα στελεχώσουν την θέση του εκπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης κινητής της Vodafone.

Αρμοδιότητες:

Τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας
Επίλυση προβλημάτων κινητών συσκευών σε όλα τα συστήματα (Android, iOS)
Συστηματική καταγραφή αιτημάτων και ενημέρωση πελατών για υποθέσεις διαδικασίας επίλυσης
Άμεση και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών.

Requirements

Ικανοποιητική γνώση αγγλικής γλώσσας σε προφορικό και γραπτό λόγο
Γνώση εφαρμογών MS Office και λειτουργικών συστημάτων
Απολυτήριο Τεχνικού λυκείου/ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ
Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

Λαμβάνονται ιδιαίτερης εκτίμησης

Προηγούμενη εμπειρία σε χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
Εξειδίκευση σε κατεύθνση πληροφορικής/τηλεπικοινωνιών

Benefits

Σταθερές αποδοχές με αναγνώριση προϋπηρεσίας.
5ήμερη 8ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες
Bonus βάσει ποιοτικών κριτηρίων.
Έκπτωση παγίου στο προσωπικό λογαριασμό.
Απόλυτη τηλεργασία μετά τους πρώτους 6 μήνες.
Παροχή εξοπλισμού για τηλεργασία.
Δυνατότητα μεταφοράς από/προς την εργασία από κεντρικό σταθμό (στάση Ελαιώνας).
Έμμισθη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών από την πρώτη ημέρα.
Προοπτικές εξέλιξης

Ξεκίνα μαζί μας το επόμενο σου επαγγελματικό βήμα!

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε συνάντηση.

H ICAP Employment Solutions, μέλός της ICAP Outsourcing Solutions απασχολεί περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών της και είναι ο μεγαλύτερος πάροχος Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ν.Α. Ευρώπη.

Aπό το 1999 προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις εύρεσης και διάθεσης προσωπικού για την κάλυψη μόνιμων ή βραχυπρόθεσμων αναγκών σε εταιρείες-πελάτες της και αναζητά υποψήφιους για τη θέση της εξυπηρέτησης πελατων για κορυφαίο συνεργάτη της, στο χώρο των τηλεπικοινωνιών.

Perks & Benefits Extracted with AI

Education Stipend: Paid training by an experienced team of trainers from day one.
Flexible Work Hours: 5-day, 8-hour employment in rotating shifts
Home Office Stipend: Provision of equipment for teleworking.
Advancement opportunities: Opportunities for advancement.
Paid Time Off: Absolute teleworking after the first 6 months.