Młodszy Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

Jakie będą Twoje obowiązki?

• Wielokanałowe wsparcie naszych Użytkowników w codziennej pracy na aplikacjach EDM MyDr oraz dr100 (poprzez e-mail, czat oraz rozmowy telefoniczne wsparte połączeniem zdalnym).
• Komunikacja z działem IT w zakresie: zgłaszania błędów, weryfikowania komunikatów oraz informowania Użytkowników o rozwiązaniach bądź realizacji ich pomysłów.
• Szkolenia, instruktaże oraz edukowanie Użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania, które oferujemy.
• Regularne udzielanie informacji zwrotnych odnośnie działania naszego oprogramowania w celu ciągłej poprawy jego efektywności.

Jak wygląda idealny kandydat do tej roli?

• Aktywnie poszukuje rozwiązań bieżących problemów i działa z inicjatywą.
• Ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, dzięki czemu potrafi prowadzić rzeczowe rozmowy i skutecznie wyłapywać kluczowe informacje od Użytkowników.
• Dobrze zna środowisko Windows i potrafi cierpliwie wytłumaczyć jego obsługę osobom mniej zaawansowanym. ☺
• Jest zespołowym graczem, który ceni współpracę. Możesz liczyć na wsparcie kolegów i koleżanek, ale także inni będą polegać na Tobie – razem gramy do jednej bramki! :)

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę – pierwsze 3 miesiące w biurze (okres wdrożenia), aby dobrze poznać zespół i narzędzia, a po tym czasie możliwość pracy w modelu hybrydowym (3 dni zdalnie / 2 dni w biurze).
• Wynagrodzenie: podstawa 5000 zł brutto + prowizja do ok 1000 zł brutto
• Przejrzystą ścieżkę rozwoju zawodowego opartą o staż pracy oraz Twoje doświadczenie. 
• Kartę Multisport w wybranej przez Ciebie wersji
• Opłacone ubezpieczenie medyczne TuZdrowie Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej w ramach platformy “Ifeel”
• Darmowe lekcje języka angielskiego
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin 
• Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, oferującej realne możliwości rozwoju - połączenie branży IT oraz medycznej zapewnia stabilne zatrudnienie i perspektywy na przyszłość.
• Brak określonego dresscode’u. Ubieraj się jak zechcesz :) 
• Udział w nowatorskich i ekscytujących projektach, które wyznaczają trendy na rynku polskim
• Praca w zgranym zespole, który nie ogranicza się do tradycyjnego wsparcia klienta. Szkolimy użytkowników, wspieramy ich na co dzień i mamy realny wpływ na rozwój Naszej aplikacji.