Als zentrale Anlaufstelle unterstützt Du Kunden, Partner und Kollegen bei technischen Anfragen zu unserem Produkt
Incidents und Service Requests analysierst Du eigenständig und entwickelst passende Lösungen
Du arbeitest eng mit Produkt-, Betriebs- und Projektverantwortlichen zusammen und stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs sicher
Du behältst den Gesamtprozess im Blick und treibst dessen Optimierung aktiv voran
In der Kommunikation mit unseren Kunden agierst Du zuverlässig, eigenverantwortlich und proaktiv
Mit Deinem täglichen Nutzerkontakt lieferst Du wertvolles Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium idealerweise im Medizin-IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst erste Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld mit
Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Eine hohe Problemlösungsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Themen klar und adressatengerecht zu vermitteln gehören zu deinen Stärken
Du hast großes Interesse an Prozessgestaltung und -optimierung und bringst die Bereitschaft für feste Arbeitszeiten und Rufbereitschaften mit
Werte wie Offenheit, Freundlichkeit, Motivation und Zuverlässigkeit sind Dir wichtig
Du begeisterst Dich für unsere Lösungen und die Mission digitalen Fortschritt in die Gesundheitsversorgung zu bringen
Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit ITIL
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Mitarbeiter technischer Produkt Support - IT (m/w/d)

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