Mitarbeiter Service (m/w/d) Remote Support

  • Remote Unterstützung interner oder externer Servicetechniker bei deren Einsätzen vor Ort
  • Hotline Telefonsupport auf deutsch/englisch bei technischen Fragestellungen von Kunden bzw. deren Servicetechnikern
  • Fernwartungszugriffe auf unsere Produkte, Fehlersuche / Fehlerbehebung
  • Zusammenarbeit mit den angrenzenden Service Teams im 1st Level Support, den eigenen Werkstechnikern sowie der technischen Produktbetreuung durch die Entwicklung
  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als Mechatroniker(in), Elektriker(in), Techniker(in) und Weiterbildung zur Elektrofachkraft
  • Erste Berufserfahrung mit technischen Produkten und systematischer Fehlersuche
  • Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit PC gestützten Hilfsmitteln unter Windows / Linux
  • Begriffe, wie "vpn, ssh, scp, ftp und putty" aus dem IT-Umfeld sollten idealerweise bekannt sein 
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit gepaart mit einem freundlichen Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Standort: Dortmund
  • Dynamisches und kollegiales Umfeld, umgeben von Menschen, die etwas bewegen wollen
  • Offene Kommunikation mit Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung und weitere Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge mit optionaler Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Vertrauensvoller, kompetenter Betriebsrat
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungschancen

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