Líder de Gestión del Cambio Senior

NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Gestión del Cambio Senior para dirigir la estrategia de adopción de nuestro programa de transformación CRM.

Resumen del Rol

Como Líder Senior, serás el arquitecto de la metodología que garantizará el éxito de nuestra transformación tecnológica. Tu misión es diseñar la narrativa, gestionar los impactos organizacionales y asegurar que las áreas de negocio, operaciones y tecnología adopten las nuevas herramientas y procesos con mínima resistencia y máxima eficiencia. Es un rol de alto nivel, enfocado en gobernanza, metodología y alineación estratégica en un entorno multifuncional y de alta complejidad.

Principales Responsabilidades

• Estrategia y Metodología: Definir y adaptar el marco de gestión del cambio (ADKAR, Kotter o híbrido) específico para el ecosistema telco.
• Roadmap de Adopción: Construir la hoja de ruta de comunicaciones, sensibilización y capacitación alineada a los hitos del proyecto CRM.
• Gestión de Stakeholders: Mapear y gestionar a los actores clave (Negocio, TI, Operaciones, Proveedores), mitigando riesgos y resistencias.
• Gobernanza de Comunicaciones: Diseñar la narrativa del programa y coordinar planes de comunicación integral con HR y Cultura Organizacional.
• Medición de Impacto: Definir KPIs de adopción real, uso de funcionalidades y nivel de entendimiento para reportar a la dirección del programa.

Requisitos del Puesto

• Experiencia: Mínimo 5 años liderando gestión del cambio en programas tecnológicos de gran escala.
• Sector: Experiencia comprobada en Telecomunicaciones (indispensable).
• Proyectos: Haber liderado transformaciones de CRM, BSS u OSS.
• Formación: Título universitario en Psicología, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Certificaciones: Deseable certificación en Change Management (Prosci, HCMBOK) o metodologías ágiles.

Ofrecemos:

• Planilla y beneficios de ley 100%
• Seguro complementario 100% cubierto para el trabajador
• Día libre por cumpleaños
• Atractivo plan de beneficios corporativos
• Ambiente laboral dinámico
• Crecimiento Profesional
• Sueldo competitivo
• Trabajo remoto / híbrido según servicio

 Estamos orgullosos de nuestra multiculturalidad porque promueve la diversidad, la igualdad, el respeto, la tolerancia y la inclusión. Nuestro compromiso es establecer un ambiente de trabajo seguro y dinámico, donde todos puedan dar lo mejor de sí.

Te invitamos a conocernos en http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS.

Joseline Roca

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