L2 Cloud Native Support Engineer

Kiratech offre la sua esperienza alle imprese che vogliono migliorare la propria qualità e competitività adottando un approccio PlatformOps. Aiutiamo i clienti nel percorso di modernizzazione infrastrutturale e applicativa attraverso i nostri servizi e attraverso la selezione delle migliori tecnologie in ambito Platform AI, Platform Engineering e Platform Security.  

L'obiettivo di Kiratech è supportare, con il proprio platform team, i clienti a produrre valore per il loro business. Come? Tramite la nostra proposta di servizi professionali, formazione, Managed Service e la rivendita dei migliori tool.  

Kiratech è alla ricerca di una/un L2 Cloud Native Support Engineer per il suo Managed Services Team.  

La figura si occuperà di supportare le attività di gestione ed evoluzione dei sistemi di monitoraggio di Kiratech, compresa la definizione e implementazione di sistemi automatici di risposta agli eventi del monitoraggio.  

Parte fondamentale delle attività sarà anche il supporto tecnico di secondo livello (L2), effettuato sia in orario d’ufficio che su turni di reperibilità, per i clienti Kiratech, partecipando alle attività di troubleshooting e di gestione degli incidenti sui perimetri tecnologici Cloud Native. Il risultato di queste attività sarà ogni volta possibile la proposta e l’eventuale implementazione di ottimizzazioni per garantire un continuo miglioramento del servizio al cliente. 

Requirements

Conoscenze e competenze necessarie:  

• Competenze sistemistiche Linux (preferibilmente con almeno una certificazione correlata, come LPIC o RHCE) 

• Conoscenza di almeno un linguaggio di scripting, in particolare Python o Bash 

• Esperienza di almeno 2-3 anni nel troubleshooting/incident management, preferibilmente in un ambiente operativo 24x7 e con clienti Enterprise organizzativamente complessi 

• Esperienza di almeno 1 anno con strumenti di containerizzazione come Docker, Kubernetes o Podman (preferibilmente con almeno una certificazione correlata, come CKA) 

• Buona conoscenza dei principali tool di infrastructure-as-code, ad esempio Terraform o Ansible 

• Esperienza su almeno uno dei seguenti ambiti/strumenti: 

• Tool di monitoring:
• Icinga, Zabbix, Grafana o SCOM 

• Stack ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) 

• Kafka 

• Cyphon 

• Suite OpenText (NA, NNMi, OBM, OO, Sitescope) 

 Lingue 

• Italiano madrelingua 

• Buona conoscenza della lingua inglese dal punto di vista professionale 

Costituiscono titolo preferenziale certificazione o esperienza dimostrabile in: 

• Certificazioni di Cloud Provider: certificazioni AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect, Google Cloud Professional Cloud Architect. 

• Certificazioni Kubernetes: Come la certificazione Certified Kubernetes Administrator (CKA) o Certified Kubernetes Application Developer (CKAD). 

• Esperienza con Strumenti di Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD): Jenkins, GitLab CI/CD. 

• Certificazioni su tool di monitoring: Icinga Certified Professional o Zabbix Certified Specialist/Professional 

• Elastic Certified Observability Engineer 

• Confluent Certified Administrator for Apache Kafka (CCAAK) 

• Esperienza con Dynatrace e/o con Splunk 

• Processi di Service Management (ITIL)  

Benefits

Cosa offriamo?  

• Formazione continua: 1 giorno al mese dedicato alla formazione tramite l'ausilio di piattaforme dedicate per sviluppare competenze tecnologiche, manageriali, gestionali e comunicative 

• Piano di carriera definito e supportato da certificazioni 

• Working from anywhere (1 mese all’anno o 4 settimane)  

• Recharging Friday (1 venerdì a trimestre retribuito)  

• Voce amica  

• Ticket Restaurant elettronici  

• Lavoro remoto  

• Welfare aziendale  

• Lavoro in un contesto aziendale giovane, dinamico, tecnologicamente innovativo: organizziamo meeting ricorrenti per condividere competenze ed esperienza facilitando la comunicazione aperta all’interno dell’azienda