Contribute to customer success by providing exceptional support and feedback while ensuring clients fully leverage sevdesk's accounting software and services.
Wir bei sevdesk
Als intuitive Cloud-Software für Buchhaltung geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und Kleinunternehmer:innen die Freiheit, das zu tun, was wirklich wichtig ist. Als Unternehmen greifen wir dabei nach den Sternen, wachsen über uns hinaus und werden jeden Tag ein Stückchen besser. Dabei bauen wir auf unsere starke Kultur, unsere Innovationskraft und unsere Leidenschaft – und in Zukunft auch auf dich?
Deine Mission
Du machst unsere Kunden glücklich, indem du ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst, für alle Fragen jederzeit die passende Antwort parat hast und du so direkt zu ihrem Erfolg beiträgst.
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Hier bist du dabei
Du bist für die Betreuung unserer zahlreichen Bestandskunden zuständig. Dabei unterstützt du diese den größten Mehrwert aus der Nutzung von sevdesk zu erzielen und unsere Software optimal einzusetzen.
Du fungierst als Sprachrohr und verlängerter Arm unserer Kund:innen und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung von sevdesk ein.
Als Kommunikationstalent unterstützt du unsere Kund:innen bei deren Anliegen. Diese löst du gekonnt und zur deren vollsten Zufriedenheit.
Du stellst durch deine Arbeit im direkten Kundenkontakt sicher, dass unsere Kunden verschiedenste Fragen zu unserer Software und zum Thema Buchhaltung auf eine einfache & bequeme Art beantwortet bekommen und somit sevdesk optimal nutzen können.
Darüber hinaus unterstützt du deine Kolleg:innen bei der Erstellung von FAQs, in der Community Arbeit oder beim Onboarding unserer Kund:innen.
Dein Anforderungsprofil
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Steuerfachangestellte:r.
Du zeichnest dich durch Lösungsorientierung, Wissbegierde sowie durch verhandlungssichere Deutschkenntnisse aus.
Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder -Beratung von Mandant:innen sammeln.
Du weißt um die Vorteile eines starken Teams und trägst durch deine regelmäßige Anwesenheit im Büro zur guten Team-Dynamik bei.
Perks & BenefitsExtracted with AI
Flexible Work Hours:
Arbeite, wo du am produktivsten bist – ob zu Hause oder im Büro. Unser hybrides Modell vereint Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit.
Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
