Kundenbetreuer (m/w/d)

AI overview

Handle customer inquiries with empathy and efficiency while optimizing processes and collaborating with teams to enhance customer experience.

Du bearbeitest alle Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat, aber auch per E-Mail
Du bist die Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service und spannenden Angeboten
Du bearbeitest Beschwerden mit Einfühlungsvermögen und Sorgfalt, immer mit dem Ziel, dass sich unsere Kunden gehört und unterstützt fühlen
Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potenzial voll aus
Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen

Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
Du kannst dich schnell anpassen und bringst kreatives Denken mit, um Arbeitsabläufe reibungsloser zu gestalten
Du bist multitaskingfähig und verfügst über sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch abends und am Wochenende
Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder anderen kundenorientierten Berufen gesammelt

Ein jährliches L&D- Budget von 1000 €, sowie individuelle Coaching-Optionen, um sicherzustellen, dass Du viele Möglichkeiten hast zu lernen, zu wachsen und deine Ziele zu erreichen;
26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Jahr bis zu einem Maximum von 30 Tagen;
Ein Mobilitätsbudget von 35 EUR pro Monat als Zuschuss zum Deutschlandticket;
Ein Cooler Rabatt auf deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club;
Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge;
Unbegrentzer Zugang zu einer E-Learning- und Weiterbildungsplattform, MyAcademy, einschließlich Online-Deutschkursen;
Online-Rabatte bei Corporate Benefits und Future Bens;
Ein Cooler Rabatt auf deine persönlichen Flink-Bestellungen; sei der/die Erste, der/die neue Produkte testet!
Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Essensmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.

Wir verpflichten uns, dass jede:r Bewerber:in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion.

Perks & Benefits Extracted with AI

Learning Budget: Ein jährliches L&D- Budget von 1000 €, sowie individuelle Coaching-Optionen, um sicherzustellen, dass Du viele Möglichkeiten hast zu lernen, zu wachsen und deine Ziele zu erreichen;
Modernes Büro, hundefreundlich in Berlin: Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Essensmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.
Paid Time Off: 26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Jahr bis zu einem Maximum von 30 Tagen;