Klantenservice Medewerker Schaderegeling (hybride werken)

Klantenservice Medewerker Schaderegeling
(Hybride werken)

Voor één van de toplabels van Achmea zijn wij op zoek naar mensen die zichzelf willen ontwikkelen tot inbound Klantenservice Medewerker op het gebied van Aansprakelijkheidsverzekeringen (AVP). Jij gaat namelijk schades van A tot Z in behandeling nemen en beoordelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over gemaakte schades. Je neemt deze schades op en handelt deze zowel telefonisch als administratief af. Klanten bellen je op met diverse vragen. Zo krijg je het ene moment een klant aan de lijn die als vriendendienst de badkamer bij zijn buurman betegelt, maar per ongeluk het nieuwe bad beschadigd. Of een andere klant belt omdat zijn fiets is gestolen, terwijl hij op slot én met de ketting aan een lantaarnpaal stond. Het is aan jou als Klantenservice Medewerker de taak om altijd eerst te kijken of iemand daadwerkelijk aansprakelijk is voor de schade. Dit doe je met de beste service mogelijk, want jouw specialiteit is het toveren van een glimlach op andermans gezicht!

Bij Achmea staat het stukje kennis en professionaliteit hoog in het vaandel. Het is belangrijk dat jij een groot inlevingsvermogen hebt, goed om kan gaan met weerstand, maar ook knopen kan en durft door te hakken.

Wat bieden wij jou?

• Bruto startsalaris €16,10 per uur;

• Minimaal 32 uur per week, flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00–18:00 uur;

• Gedurende 6 weken beschikbaar van maandag t/m donderdag van 09.00 tot 16.30 voor een (online) training;

• €300 opleidingsbudget per jaar voor cursussen en trainingen;

• Een goed geregeld pensioen en een moderne werkplek op ons goed bereikbare kantoor in Apeldoorn.

Requirements

Wat waarderen we in jou als Klantenservice Medewerker Schaderegeling?

• Mbo 4 werk- en denkniveau;

• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;

• Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische klantenservice;

• Geen vakanties gepland tijdens jouw eerste 3 maanden.

Waar kom je te werken?

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier. Al zitten onze klanten en collega’s verspreidt over alle provincies, staat verbinding bij ons centraal. Telefonisch en digitaal zoeken wij constant de connectie, Zo maak jij deel uit van een dynamisch netwerk.

Geïnteresseerd?
Spreekt deze uitdagende functie als Klantenservice Medewerker jou aan? Druk dan op de sollicitatiebutton! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. In dit contactmoment kan je natuurlijk al jouw vragen stellen. Hopelijk tot snel